ドコモメールで「保護」したメールが勝手に削除される不具合 12年間で約32万人に影響 「復元は困難」

NTTドコモは4月17日、「ドコモメール」でデータベースシステムに不備があり、ユーザーが「保護」設定したメールの一部が特定の条件下で削除される不具合が発生していたと発表した。メールの復元を試みたが、不可能だったという。 特定の条件とは、メール総数が2万通を超える状態になったことがあり、迷惑メールフォルダとメールの保護機能を使用していたこと。2013年12月17日から25年3月21日まで、12年にわたり不具合が発生していた。 NTTドコモによると、過去にも類似の調査は行っていたが、発見には至らなかったという。しかし3月18日までに複数のユーザーから問い合わせがあり、改めて調査したところ不具合が判明した。 原因はメールの自動削除処理に関するプログラムだった。削除されたメールの復元を試みたものの、原本となるメールデータがサーバから消去されており、復元は不可能だったという。 この不具合により、法人

[tontonNeko2010]

12年もあれば顧客から指摘もあったけど放置してたんかな、都内の通信劣化といいサービス低下が残念だ

[psne]

扱いきれないのにクラウド保存を強要したのが悪いやつ。(2013年10月スタート、12月からiPhone対応 https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/review/621018.html )

[Goldenduck]

12年ともなると中には故人となった誰かからのメールも含まれてそうで

[itotto]

"2013年12月17日から25年3月21日まで、12年にわたり不具合が発生していた" / 12年ｗ

[jun_cham]

普通にIMAP運用してればいいだけなのに何だそれ…

[ku__ra__ge]

システムのデータをバックアップする仕組み無しで運用してます宣言

[call_me_nots]

“特定の条件とは、メール総数が2万通を超える状態になったことがあり、迷惑メールフォルダとメールの保護機能を使用していたこと。2013年12月17日から25年3月21日まで、12年にわたり不具合が発生していた”

[deep_one]

わざわざ保護に設定されているものが消えていると案外やばい。（製品シリアルが書かれたメールとか…）

[zaji]

]

[gwmp0000]

「特定の条件とは、メール総数が2万通を超える状態になったことがあり、迷惑メールフォルダとメールの保護機能を使用していたこと。2013年12月17日から25年3月21日まで、12年にわたり不具合が発生」

[abstruct3431]

斬新だねぇ保護したら削除されるなんて。いっそのことそれを仕様にしたら？バグ直す技術力がないんだったらそのほうが早いでしょ？

[erya]

なんでドコモのソフトウェアってこんな無能なん？

[sinagawaminato]

本当に大切な物は自力でバックアップするしかない

[IGA-OS]

古くからのドコモメール利用者の方だろなぁ・・・