飲食店の予約システムサービス「オートリザーブ」について独禁法から考えた : なか2656のblog

このブログ記事の概要 渋谷区のITベンチャー企業の株式会社ハローが、2021年9月29日からリリースした飲食店のAIによる電話予約サービス「オートリザーブ」は、Googleマップなどから勝手に全国のインターネットでの予約を受け付けず電話による予約のみを受け付けている飲食店の店舗情報を自社アプリやサイトに掲載しており、その情報には間違いがあることや、同サービスの加盟店でない飲食店に対して事前の同意なしに勝手にAIによる自動音声による予約電話を飲食店にかけてくること等に対してTwitter上で今秋から多くの飲食店から批判の投稿が寄せられている。 多くの飲食店側からの店舗情報の削除・修正の申出や、予約電話を止めるよう求める申出への対応をハロー社が拒否していることについて、飲食店の方々から多くの批判が寄せられTwitter上で炎上中である。 この点、2020年3月の公正取引委員会の「飲食店ポータル

[masatomo-m]

良い切り口だ。とはいえ飲食店が問題にしているのはAIロボットに対して店舗側の人間が応対するコストなので、オートリザーブが適法な運用をしてたとしても関係ないんだよね。営業妨害の一種と認識してると思う

[nankichi]

何回も自動音声電話がかかってきたら、もうそれは迷惑電話。飲食店が、威力業務妨害罪で訴えるのをサポートするようなクラウドファンディングできないのかな　https://keiji-pro.com/columns/95/#toc_anchor-1-4-1

[TakamoriTarou]

オートリザーブなるものを初めて知ったが、とにかく自動化することでコストを抑えるという発想なのだろうけれど、技術力と、社会適応能力が圧倒的に足りないのだと思う。

[shag]

困ってる飲食店しかいない。という話を眉唾だと思って検索してみたら、本当にそうだったので目も当てられないよな。

[sasashin]

q「飲食店をビジネスパートナーや取引先ではなく搾取の対象として扱い、自社の予約システム兼決済サービスをまるで暴力団のような態度で一方的に「押し売り」しているハロー社」害悪。

[Falky]

ロボコールによる飲食店予約は、自分の認識が正しければペコッターでもやってたはず。ペコッターがロボコールで揉めた話は聞かない気がするけど、その差はなんだろう？//しかしクソみてえな事業だなあ。

[teppeis]

AIによる自動電話予約機能自体はGoogleがUSでは提供してたよね。Google Duplex

[o-miya]

「市場において有力な地位を占める飲食店ポータルサイトが」

[semimaru]

株式会社ハロー さん

[kaeru-no-tsura]

https://note.com/yukihariguchi/n/nde4cc1103fd2 画像パクリの言い訳が消えてる

[www6]

ネット以前であれば編集者の目を経て公開されるべき情報が直接的に届くようになった。これもその亜種だろう。

[rryu]

客が持っているスマホだけで予約から支払いまでできるので設備投資がいらないPOSシステムを売るために契約していない店舗まで予約できるようにして圧をかけるという営業をしているという感じなのか…

[crimsonstarroad]

店舗側はとりあえず着信拒否が良いんだろうけど。一般ユーザからしたら、掲載されてるなら予約受け付けてくれるはずと思うわけで、そこらへん詐欺っぽいよな。

[korilog]

DCMAとかそっちの対策が早そうな案件の気配がする