■スマートフォンの普及でプリントアウトされないレシート、つまりペーパーレス・レシートを導入するお店が増えている。マーティンング企業イプシオン社が約3,900社の小売店を対象にペーパーレス・レシートについて調査したところ、ペーパーレス・レシートを導入していると答えたお店は全体の35%にも上っている。ペーパーレス・レシートの導入トレンドは、上昇傾向だ。いち早く7年前から導入しているアップルストアをはじめ、ノードストロームやベストバイ、ホールフーズ、Kマート、シアーズ、GAPなど大手チェーンストアもペーパーレス・レシートを導入している。メーシーズでは今年から導入し、すでに12%のお客がペーパーレス・レシートを好んでいるという。お客にとってペーパーレスは環境にやさしい上に、紛失したりすることもなく取り扱いも便利だ。デビットカードやクレジットカードの使用状況も確認しやすい。お店にとっては、コストを抑