【事例】マネーフォワードが毎週行うアプリ改善、課金転換率2倍に導いた施策とは？
個人のお金の見える化アプリ「マネーフォワード ME」を提供するマネーフォワード。アプリ利用率や有料会員数を増加させるため、現在同社のマーケティング部は毎週のように、「誘導ポップアップ表示」「メッセージ変更」などさまざまな改善施策を打っている。だがかつては、これらの施策を1つ打つにも、少なくない工数と時間がかかっていたという。そこから、どのようにして毎週PDCAサイクルを回せるようになったのか。KARTE CX Conference 2019に登壇した同社の担当者2名に話を聞いた。 スピーディーな施策実施を妨げたリソース問題 マネーフォワードが提供するお金の見える化アプリ「マネーフォワード ME」は、クレジットカードや銀行・証券口座、電子マネー、年金、各種保険に至るまで、個人の金融資産を一元管理して可視化できるアプリだ。2650もの金融機関・サービスと連携できる点が強みで、2019年11月末
Pairs、ココナラ、ナナメウエが語る「新しい価値を生むサービス」の開発必勝法
多くのスタートアップ企業は、それまでになかった新しい価値を社会に提示するサービスを生み出している。しかし、新しい価値観を提供するがゆえの葛藤もある。恋活・婚活マッチングアプリの「Pairs（ペアーズ）」を運営するエウレカ、テレビCMで話題になったスキルマーケットの「ココナラ」を運営するココナラ、学生専用SNS「ひま部」を運営するナナメウエの3社のキーパーソンが、サービスを開発・運営する上で直面した課題や解決策などについて率直に語り合った。 左からナナメウエ 代表取締役社長 石濵嵩博氏、ココナラ マーケティンググループリーダー 中村憲佑氏、エウレカ 執行役員 VP of Pairs Japan 金田悠希氏、App Annie Japan Business Development Manager 武藤孝之氏 「Pairs」「ココナラ」「ひま部」、開発企業それぞれが持つ想い 武藤氏：まずは、それ
会計管理製品シェア調査（中堅・中小企業向け）、freeeやマネフォは本当に“躍進”？
全体の導入社数シェアは、老舗パッケージベンダーが健在 以下のグラフは年商500億円未満の中堅・中小企業を対象として導入済みの「会計管理」製品/サービスを複数回答形式で尋ねた結果のうち、回答件数が比較的多かったものをプロットしたものだ。回答対象となる製品/サービスはパッケージやASP/SaaS形態など、中堅・中小企業で想定される会計管理のシステム形態をすべて含んでいる。 「勘定奉行」（OBC）、「弥生会計」（弥生）、「GLOVIAシリーズ」（富士通）の上位3つの製品/サービスが多くの割合を占めており、「SMILEシリーズ」（OSK）、「OBIC7会計情報システム」（オービック）、「EXPLANNERシリーズ」（NEC）、「PCA会計/hyper会計」（ピー・シー・エー）がそれに続く状況となっている。 同じベンダーの同じ製品/サービス体系でパッケージとASP/SaaS形態の双方を展開している場
GAFAも難航のヘルスケア最大の余白、“「不遇の死」の要因1位”を誰が解決するのか？
前編の記事では、GAFAとAIベンチャー100の取り組みの中から、ヘルスケア領域のビジネストレンドを俯瞰（ふかん）した。GAFAがユーザーとの接点と膨大なデータを活用して、ヘルスケアのプラットフォームを構築しようとしているのに対して、AIベンチャーは、特定領域を深堀したAIソリューションを構築しようとしている。こうした企業が、米国だけでも300兆円ともいわれるヘルスケア領域の覇権をめぐり、2020年代にしのぎを削っていくだろう。しかし、上記の企業の取り組みは、あくまで現在において顕在化しているトレンドである。2020年代に起こるであろう、非連続な潮流とはなんだろうか？ 後編では、その潮流を、ヘルスケアの根源的な課題から、予測してみたい。
PWA（Progressive Web Apps）はどうスゴイのか？基本知識と12のメリットを解説
Web技術は絶えず発展し、近年ではHTML5、CSS3、各種JavaScriptライブラリやフレームワーク、クラウドバックエンドなどに支えられた「モダンWeb」と呼ばれる、新しく、よりリッチな表現力をもつスタイルへと進化してきています。そうしたモダンWebの技術の中から生まれたPWAは、簡潔に言うと、「Webサイト／Webアプリをネイティブアプリのようにアプリとしてインストール可能にする技術」と表現できます。この記事では、この数年話題に上ることの多くなった新しいWebのスタイルと「PWA」（Progressive Web Apps）について解説します。 新しいWebのスタイル「PWA」とは何か 昨今のWeb技術は「HTML5」や「CSS3」、各種JavaScriptライブラリやフレームワーク、クラウドバックエンドなどに支えられて発展してきました。現在では「モダンWeb」と呼ばれる、より新し
ライオンに学ぶ、低コストで高度な「地震に負けないIT基盤」の作り方
Commvault Systems Japan株式会社、ヴィーム･ソフトウェア株式会社、株式会社ネットジャパン、日本アイ・ビー・エム株式会社 提供コンテンツ スペシャル 会員限定 2019/07/19 掲載 自然災害はいつ発生するか分からない。万一に備えて、多くの業務の基盤であるITシステムをいかに守るかが最重要課題となっている。特に、東日本大震災を契機としてIT-BCP（事業継続計画）を策定する企業は増えた。しかし、なかなか有効な「対策」を実現することは難しい。そうした中、ライオン株式会社では安価に、かつ着実にBCP対策を進めることに成功した。その秘訣とは何か？ 同社の取り組みの変遷からそのヒントを探った。 東日本大震災を機に根本的な「IT災害対策」を見直し ハミガキやハブラシ、せっけん、洗剤、薬品など、さまざまなジャンルのヘルスケア商品を扱う総合メーカーとして広く親しまれているライオン
星野リゾートの「一人情シス」がホテル運営を変革するまで ｜ビジネス+IT
1914年、星野温泉旅館を軽井沢に開業し、104年の歴史を持つ星野リゾート。「ホテル運営の変革者」をビジョンに据え、海外のホテル事業者を競合相手に、既存のホテル業界を変革しようと取り組んでいる。急速に拡大・変化するビジネスの要請に応える役割を担ったのは、グループ情報システム ユニットディレクターの久本英司氏だ。同氏は2018年8月29日に都内で開催された「BSIAシンポジウム2018」に登壇、「試行錯誤をし続ける星野リゾートのIT戦略の目指す場所」と題した講演でITの「供給力」について語った。 「ITが事業拡大の足かせになった」ことからIT戦略立案に着手 軽井沢で老舗温泉旅館を経営していた星野リゾートは、1987年施行のリゾート法を契機に現在の経営方針に移行。リゾートや旅館に新規参入が増える時代に対応しようと企業ビジョンを「リゾート運営の達人」と設定した。 当時について、久本氏は「同族経営
ブロックチェーンの仕組みをわかりやすく解説 P2P、ハッシュ、ノードも図解
ブロックチェーンの誕生、その特徴と課題 ブロックチェーンのアイデアは、2008年にSatoshi Nakamoto氏が発表した論文「Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System」の中で誕生した。もともと本論文で開発されたブロックチェーンの仕組みは、以下のような性質を持ったビットコインを作るために開発された。 (A) 第三者機関を必要としない直接取引の実現 (B) 非可逆的な取引の実現 (C) 少額取引における信用コストの実現 (D) 手数料の低コスト化 (E) 二重支払いの防止 この仕組みには、従来の集中管理型システムに比べ、改ざんが極めて困難であり、耐久性の高さや維持費の安価さなどのメリットがあった。しかし、その一方で、以下のような課題も存在した。 (A) 取引完了までに数分間かかるため、即時性が求められる処理に向かない。 (B) 新たなチ
だからセブン銀行やソニー損保は「戦わずに」勝てる 山田英夫 早稲田大学教授インタビュー
──「競争しない競争戦略」という考え方はどういうきっかけで生まれたのでしょうか。 山田氏：日本では、競争の激しい業界ほど儲かっていないという話を色々な方から聞きます。しかも、誰もサボっていない。皆が一所懸命に働いているのに儲かっていないのです。一方、シャカリキに働いているわけでもないのに、儲かっている会社もある。この差は何なのか。 過酷な競争状況にある日本企業がある中で、戦わない状態を作るための考え方やヒントを提示することはできないか。そう考えたのです。 また、歴史を振り返ってみても、約2500年前の中国の兵法書『孫子』には「戦わずして勝つ」という有名な言葉があります。生物学でも、種間競争／種内競争を生き抜くために、“棲み分け”と“共生”が存在しています。つまり人類や生物の歩みの中には、“戦わない”という戦略が1つの「王道」としてあるということです。 とはいえ、これらの理由は後付けで、この
LIXIL、野村證券のiPad導入事例：「我々が求めたのは営業現場の革新」、トップダウンによる営業スタイル革新の経緯と成果
2012年3月時点の累計で、6万社以上の企業が導入済みのiPad。企業のビジネススタイルを変革する新たなツールとして注目を集めている。しかしやみくもにiPadを導入しても、本来得られるべき効果が期待できるとは限らない。前提条件として、企業としての狙いや目指すべき姿を明確にしておくことが重要だ。建材/設備機器メーカー大手のLIXIL、証券業大手の野村證券は、ともに全営業担当者にiPadを導入した。その規模はLIXILで6000台、野村證券で8000台におよぶ。SoftBank World 2012において、両社の経営トップが語った導入背景と実際の効果を詳細にレポートする。 LIXILは、トステム/INAX/新日軽/サンウエーブ工業/東洋エクステリアの5社統合によって2011年4月に誕生した建材/設備機器の製造/販売などを展開する企業だ。海外30カ国に拠点を置き、グループ企業は200社以上、ま
【中堅中小IT化】グループウェアでインディーズバンドをマネジメント
「彼女の島」は、「ロック＆ヒル レコード」というインディーズレーベルを持つ音楽プロダクション。 THE JENI JENI、GON、PeePといった新進気鋭のバンドが所属し、 彼らのプロデュースやマネジメントも同社が直接行っている。 彼女の島では、ネオジャパンのグループウェア「desknet's」を導入したことにより、 業務効率が従来とは比較にならないほど向上したという。 活用のポイントを同社専務取締役、岡田信克氏にうかがった。 有限会社 彼女の島 専務取締役 岡田信克氏 interviewee by Nobuhiko Okada グループウェアで インディーズバンドをマネジメント アーティストは電話じゃ捕まらない！？ 彼女の島が手がけるバンドは、日本全国各地に散らばっている。例えば、PeePの活動拠点は名古屋、GONは九州北部といった具合だ。これまで、彼らをマネジメントするためのツールは
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