クリステンセン教授のイノベーション理論におけるキーワードの1つに、「Job to Be Done(片付けるべき用事。顧客が果たしたいタスクや解決したい課題)」がある。そのインサイトの源泉として、同氏は自撮り写真を高く評価する。 スニッカーズとケールサラダが競合するのは、どんな状況だろうか? ある健康食のファストフードチェーンは先頃、客から自撮り写真(セルフィー)を募集した。持ち運べる健康食を手に持つ自分、という設定だ。すると、寄せられた写真のなかには意外なものがあった。スニッカーズを持つ人の写真もその1つである。