蒙古タンメン中本の退店騒動に見る、社長対応の「ありえない」問題点

30年のキャリアを誇る経営戦略コンサルタント。情報分析や業界分析に強く、未来予測やイノベーション分野が得意領域。一方で雑学にも強く、経済エンタテナーとして各方面に寄稿。経済クイズ本『戦略思考トレーニング』シリーズは20万部を超えるベストセラー。マスコミ関係者の地下クイズ集団『夜会』のメンバーとしても活躍。 今週もナナメに考えた 鈴木貴博 経済誌をにぎわすニュースや日常的な経済への疑問。そのときどきのトピックスについて経済の専門知識を縦軸に、社会常識を横軸において、ナナメにその意味を考えてみる。 バックナンバー一覧 経営者の力量は 不祥事の際に露呈する 本来、企業の不祥事というものは、すぐに過ちを認めて頭を下げれば収束に向かうものです。もちろんある程度時間はかかりますが、企業トップがきちんと対応していれば長く続く傷は残らない。しかし、経営者はついつい逆をやってしまう。蒙古タンメン中本の白根誠

[wapa]

プライバシーをむやみに晒すべきでないという点には一理はあるが、客のクレームのカウンターとして店側が証拠を出せる状況にあることを示したことは意義あるかと。ネットとかのむやみに盛ったクレーム抑制の意味で

[an-hima]

そもそも言い出しっぺは向こうだしその一方的な文句に対してしっかり反論した上でこちらにも落ち度か無かったとは言えないからこの話はこの辺にしといてね(察しろ)って言ってるんだから察しろよ

[akanama]

あれは当人に対してというより、周囲のファンや野次馬に対するメッセージなのは読めばわかる。

[shikiarai]

お前みたいなのがこういう苦い記事しか書けないように先手打ったんだろう。どうせあの社長対応がなかったら憶測で現場対応を腐す記事を書くだけだろうに

[dirtjapan]

コンサルはすぐ関係ないことに口つっこみたがるな。お前関係なくない？

[w_bonbon]

ぐちぐちめんどくせーな。あれでおしまい！ちゃんちゃんに出来ね―のかよw　個人的に裁判開いて0-100を決めたい人が増えた。

[toaruR]

明らか食べ終わってましたよね？証拠の映像ありますから、幕引きしてくださいね？って読めたけど(・ω・)プライバシーうんぬんはスジ悪い援護

[www6]

防犯カメラの映像にアクセスできるのは店舗側だけなのだから、それをソースにした主張には本来客観性がない。今のネット世論は「偕成社」や「中本」に親和性があるのだろうが、あまりお行儀はよろしくない。

[mon_sat]

まあ事細かな事実を書いている一方で、当の本人（の食事状況）がどういう状態だったかについては明確になっていなかったよね。

[mawhata]

店側の事後対応が完璧だったかはともかく、客側が全世界へ向けて店を名指しした上で文句を言ったなら、店側だって釈明してもいいんじゃないのかな。

[tegered]

この人の文章は読みにくい。

[ikahonokaho]

中本がネットリンチを誘発したってせめてるけど、それを最初に狙ったのは小林さんだからモヤる。

[mabo0915]

ラーメンの写真が中本じゃないし言ってることも適当だし写真が中本のラーメンじゃないんだよな。せめて中本のラーメンの写真載せてからなんか言えよ。

[zkangaroo]

id:www6 じゃあ何を根拠に反論したらよかったんですか？興味本位の質問ですけど。店は黙って殴られておけってこと？

[demodemodis]

わざわざこうして重箱の隅をつつくような指摘をしてでも目立たないとこの百年コンサルティングとかいう会社は顧客が見つからないのだろうか

[sakahashi]

鈴木貴博。同意できない。

[zazenzazen]

小林氏が店に追い出された的な主張してるけど、客観的には食い終わってだから退店を促したんだから中本は悪くないって主張だろうし、なんの問題もねーよ。先に火をつけたのは小林氏なんだし。

[a_horuru]

食い者ネタに食わせ者が食いついた。

[omotenothing]

あれは売られた喧嘩買っただけだろう。どこかの店で不快な思いをしたら店に言えば良いだけで、別の場所で自分の大勢の味方に対して店名出して愚痴るのが最低な行為なわけで。

[POPOT]

この人の書いてる記事一覧見たら床屋談義か居酒屋の愚痴かみたいな記事ばかりだった。

[xorzx]

有名人がブログという公の場でクレーム入れたのだから店がネットで状況を説明するのは当然だと思う。自分からネットで店名晒しといてプライバシーを盾にするのはおかしい。

[hiyagohann]

そもそも女側がブログなんかに書かなければこんな事態にならなかったんだからその理屈はおかしくない…？　さすがに中本側にも反論する権利はあると思う。納得いかないことがあったんなら店に直接クレーム入れなよ。

[redpants]

ほぼ間違いなく自分で書いたwikipediaだな https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%88%B4%E6%9C%A8%E8%B2%B4%E5%8D%9A

[deztecjp]

私はむしろこういうのが「珍しくない対応」になることを望む。鈴木さんの主張の通りだと、客が一方的に有利過ぎる。世の中にはいろいろな店がある方がよく、気に食わないなら、そういう店を利用しなければいいだけ。

[aburi_engawa]

なぜサッカーで例えようと思ったんだろ？墓穴

[tx198]

何かあったらある意味名指しで逐一行動を発表するような店は自分は嫌だな。。動画も発表せずに都合よく切り取れるし。。 勝手に動画取って、いつ何やってたって公表されるんだぞ。 間違いだったらどうすんだ。

[pechiyon]

https://twitter.com/zubizac/ このおっさんやでー

[beerbeerkun]

「この点は、私のようなプロのライターにしか気づかれない書き方のテクニックです。」いや悪意かどうかは置いといて意図があることくらい普通に気づくよ

[spark7]

店名出してブログ書いた時点でもうファウルだわな。それと同じレベルに落ちるも落ちないも、もう泥仕合だからどうでもよく思えてしまう。

[kalcan]

そりゃ相手が自らプライベートな情報を流してんだから、店側から見た状況を説明してもいいだろ。相手を非難したら相手側にもなぜその判断に至ったか状況を説明する権利がある。

[monotonus]

30年戦コンやっててこの文章はやべえな

[pero_pero]

コンサル叩かれてるけど、これ確かにお店がその場で関与すれば大ごとにならんかった気がする。

[koinobori]

この記事に賛同する。店員が勝手に見れない防犯カメラの映像の中身を文とはいえホームページで晒すのが良いとは思えない。店はやられっぱなしで良いのかはあるけど、だから許されるものでもない

[shaketoba]

対応問題なかったと思うけどなー。そもそも問題の原点は店の方針と合わなかった事を恨みつらみでグダグダしてるだけと思ったので。繁盛店で座席占有する事はフリーライダーだよ。

[slalala]

偽計業務妨害に対して頭を下げて謝ればことは収まるというこの記者の方がありえない

[kamezo]

騒動そのものはともかく、謝罪文の状況説明がよくわからなかったのだが、この記事のおかげでやっと理解できた（みんなあれ読んで理解できたのかな。てか、この記事の説明で合ってるんだろうな？）。

[Shinwiki]

権利って遂行させることに義務を持つ側の同意があって初めて権利なんじゃないの？関係ないとこだけどくどいから気になって

[AKIMOTO]

客は四六時中店員や店内を録画してるわけじゃないので、非対称ではあるね。あと録画を文章に起こす時に公平な第三者が解釈したわけでもない

[travel_jarna]

technocutzero氏いわく“プレジデントとダイヤモンドと東洋経済はブクマするな” これまさにそう。広告表示のためだけに、文章を延ばしてる。ゲンダイもお忘れなく。

[BRITAN]

”蒙古タンメン中本は防犯カメラの映像から分単位で小林さんのグループの行動を分析して、第三者に食事中のプライバシーを公開”←気持ち悪い