サービス終了の家事代行「DMM Okan」 理由は「需要高すぎ」

9月30日に終了すると発表した、DMM.comの家事代行サービス「DMM Okan」。ITmedia NEWSの取材に対し、「需要が圧倒的に高く、供給とのバランス維持が難しい状況だった」と終了理由を明かした。 DMM Okanは、家事ができる人と家事をしてほしい人とをマッチングするサービス。同社広報は「（家事代行サービスの）市場規模に目を付けて2016年12月からスタートした。メディアなどに取り上げられて注目を集めたが、需要が先行してしまい、代行スタッフの供給が不足し、なかなかマッチングできない状況になっていた」と説明する。 家事代行は依頼者の自宅で行うため、品質担保も求められる。「競合他社は、派遣スタッフを従業員として用意しているため、サービス品質を担保できている」（広報）と認識した上で、「DMM Okanでは個人間取引となるため、スタッフの品質担保が難しい」と説明。品質を保ったサービス

[moto_2010]

値上げして需要と供給バランス取るって方向に行かなかったのか何か理由あるのでは。家事以外の事をおかんに求める客が多くてトラブルになったとか

[azumi_s]

世界はオカンを求めてる

[toshi20]

需要高すぎというか、個人間のマッチングだからこそ、品質面を保証できない問題も多分にあるのだね。代行する人間を雇ってるわけでもないから教育できるわけもない。

[pptppc2]

エミヤが抑止力からいいように扱われている理由。

[nakex1]

競合他社があるのに値上げして，他社と同等の品質で「値段が高い」だけならまだしも，品質も担保できなくて「高くて質も悪い」なんてなったら致命的。ブランドにも傷がつく。

[hate_flag]

じゃあ質の高い従業員を常雇にすれば？ってことだよな。そういうコストを負いたくないのがDMMなのでやめるんだろうけど

[call_me_nots]

なんでお前が想いを語ってるんだよｗ→広報「まだまだ家事代行の認知度は高くない。（続ければ）需要はもっと伸びるのでは。自身も好きなサービスの1つだったので、残念に思う」

[kokoro__chan]

我々がいかにリアルオカンに負担をかけているのか考える良い機会では

[netcraft3]

需要多いのに値上げする判断をしなかったという事は何か終了にあたって別な理由があったのでは。

[fukken]

ダスキンの「家事おてつだいサービス」は、派遣先が男性一人暮らしだと2人派遣（時間は半分）になるのよね。マッチングサービスだとそのような運用も無理だろうし、おかんの自己責任、とするのも無理がありそう

[iww]

『「DMM Okanでは個人間取引となるため、スタッフの品質担保が難しい」』 これは確かに大事な点だな

[esper]

存在を初めて知った

[stalemate]

タスカジとかがある以上、何か別の事情があるのでは……「メディアなどに取り上げられて注目を集めたが、需要が先行してしまい、代行スタッフの供給が不足し、なかなかマッチングできない状況になっていた」

[raitu]

値上げして仕切り直ししない裏の事情を想像してしまう

[kusigahama]

ブコメにもセクハラ目線が多いし、トラブってそうな気はするよなぁ...

[y-mat2006]

家事代行は良いのだけど、アマゾンのマケプレ並みのリスクがあるとしたら、部屋に入れるのはものすごくこわい。／DMMでオカンって何かやばいサービス想像したキミ、後で生徒指導室に来なさい！

[RPM]

"「DMM Okanでは個人間取引となるため、スタッフの品質担保が難しい」と説明。品質を保ったサービスの継続とそれに掛かるコストが見合わないと判断"需要の問題じゃない……。

[threetrees_bt]

へぇ～みんなやってもらいたいんですね。まぁ家事は好きかって言われたら好きではないけれど…。

[Hidemonster]

ダスキンに怒られたんな

[osugi3y]

DMMの家事代行サービスOkan、そのネーミングからマザーファッカーを連想させてまう結果に。DMM主要サービスが有料アダルト動画配信なので利用者が性的なサービスを期待してしまうこともサービス終了の一因なのでは

[sds-page]

公式が撤退すると闇おかんが蔓延するのでは

[eatspiroshiki]

家事代行「DMMカーチャン」にしたら違っていただろうか。

[Atalante]

掃除と洗濯でどうしても問題化しちゃうだろうからね。ほかの家事ならいざ知らず。

[jojoagogo0]

あほだなぁ。なんでもかんでもマッチングさせりゃいいってわけじゃない。いい教訓ですね。

[mettsu]

需要と供給のバランス、品質担保の問題。 C2Cサービスのポイント。もうちょい隙間埋めることできないかな。教育イノベーション、テクノロジーと仕組みで解決したいな。

[deep_one]

供給不足でマッチングできない…／値段を上げれば良いんだというコメントが多いが、そもそも「マッチング」だったら「値段を上げる」はサービス側でやることなのだろうか？

[guldeen]

ネーミングが(^-^; そして、家事代行をビジネスにした際のコストと『セキュリティ対策』とのバランスの難しさを思う。

[ookitasaburou]

「競合他社は、派遣スタッフを従業員として用意しているため、サービス品質を担保できている」（広報）と認識した上で、「DMM Okanでは個人間取引となるため、スタッフの品質担保が難しい」と説明。品質を保ったサービ

[akikan2]

自分のオカン(母親)が如何に私に尽くしてくれてたかが分かる。しかも無料。オカンありがとう。オカンの代わりなど誰も出来ない。

[woggle]

DMM...、Okan...母子もののエロビデオが「需要高すぎ」って信じられない（違）

[jose_1126]

撤退理由が意外

[canadie]

値上げすればという声があるが1.5時間で3,500円はギリギリのラインだと思う。競合では3時間で4,500円からというのがある。便利に使わせてもらっていたので残念。

[uturi]

個人間取引だと需要に見合った労働者を集めるのが難しいんだろうな。労働者を増やす方法に行かなかったのは、現段階でも大量にトラブルが起きていたからなのかな？

[zelda22]

安い給料であれこれ言われて大変だったんだろなぁ(想像)

[gabari]

ホントは需給よりも品質のほうが課題に見えるが…

[a96neko]

人手不足でサービス終了なのか

[shibaone]

そういや大学時代の家庭教師は教育などなしのマッチング中抜きオンリーだったけれど、ある意味うまく成立してたもんだと。

[takeshi1479]

DMMがやるハウスキーパー事業だと色々誤解されて、なにやらモゴモゴモゴな客が一定数いそうでゲスの勘ぐりが止まらなくなってしまう。

[xinsg]

「DMM Okan」‥‥ええ名前や！ネーミングセンスが良すぎて需要過多で、成り立たなくなったのかな？需要あるなら価格上げればよいのに。

[atico]

1時間半からというのは働く人にとっては、移動時間を考えると全然ペイしない。また、その週の働いた時間が多いほど時給が上がるという制度は、働く側にとって質を上げようというモチベーションに結びつかない。