2015年におけるEC事業のプロモーションのトレンドとして、これまでのSEMやリタゲといった従来型のサイト外の広告から、サイト内で顧客に最適なメッセージを提示するサイト内販促やWeb接客が注目を集めるようになりました。 ■サイト内販促・Web接客とは 自社サイトに流入したユーザの属性やサイト内の行動を解析して、最適なコンテンツやクーポンなどを提示する販促方法です。 コンテンツを提示する方法には大きく分けて2つあり、人間の経験や勘に基づいて何を提示するかを考えて、その後のPDCAサイクルも人の手で運用していく人力運用型サービスと、人工知能がデータを解析し、機械学習した結果に基いてPDCAを自動化する人工知能運用型サービスがあります。 SPIKEでは、人工知能運用型の「SPIKEオートメーション」を提供しております。 ※SPIKEオートメーションとは ECサイト内のユーザ行動を人工知能が学習し
![ECサイトで話題のWeb接客が、実際にどのくらい効果があるのか事例検証してみました:売上が最大3.1倍に – SPIKE BLOG](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/1402b81a4ff8e84bfac8c7b75d44cc543ab0eb14/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fspikecc.files.wordpress.com%2F2015%2F12%2F011.jpg%3Fw%3D1200)