携帯ショップ店員が外で昼食を食べていたらクレームが入ったので外に出られなくなった話

死にそうだった元ショップ店員 @keitaiuri 客からのクレームで外に飯食いに行けなくなりました。 内容としてはボク＋先輩女スタッフ＋長寿責任者でショップ近くの店で昼を食べてたのを客に見られ「〇〇ショップのスタッフが××で昼食を取っていた。待ち時間が長いくせに3人も一緒に昼食を取っているから店が回らない」とのこと 2016-12-08 00:28:10 死にそうだった元ショップ店員 @keitaiuri 更には「スタッフが携帯を操作し、スタッフ間で会話しながら食事をしていたが顧客や業務に関する話をし、私物のスマホで顧客情報を見ていたのではないか？」とのこと こんなクレーム入れられたのでボクらはもう外で食事出来ません、もう海鮮定食は食べられないんだなあ、、、死ね 2016-12-08 00:30:30 死にそうだった元ショップ店員 @keitaiuri 平日の昼間で客足そんなになかった時

[QJV97FCr]

こんなの真に受ける上層部の方がおかしい。アホなクレームから部下を守るのも管理職の仕事だ。

[ane36kaku]

クレーマー案件ではなく、クレーマーから従業員を守らないブラック企業の問題では？

[vlxst1224]

ウチの職場に相当理不尽な言い分を表明しに来た大声クレーマーに対し、穏やかな語り口調から突然「大きな声を出さないでください！！(大声)」と言って相手を黙らせた部長は目には目を感あってすげえかっこよかった

[rider250]

言い返せない奴を叩く日本人の悪癖。昔教員から「カゼ引いたから有休取って家で寝てたら近所の人が地教委に教師が平日に休んでる！とクレームつけて参った（家にクルマが駐まってるからわかったらしい）」と聞いた。

[REV]

　ピザの件といい、これといい。ともあれ、こういうクレームは現場にのみ着弾し、広報の大本営では、「接客が悪いからクレームがくる。罰として待遇を減らそう」みたいになる予感

[K-Ono]

制服着替えて行けばよいのでは。

[iGCN]

そんなクソクレーム無視できないの？

[uunfo]

そんなクレームを真に受ける責任者があほ

[sukekyo]

今こそ日本はこういうクレイジーカスタマーを「いなす」ことを覚えるべき。小6のとき予防接種の医者がこのタイプでうるさい生徒に大説教。あとで担任は「ああいうのは疲れるまで吠えさせとけ」って教えてくれたよ。

[lavandin]

小学生の時よく買い食いやランドセル投げなんかのちょいワル行為について「地域の方」とやらからよく苦情が来てて、なんなんだろう大人ってヒマだな〜と思ってたけど今考えたらあれ全部同じ人だったのかなぁ。怖っ

[adliblogger]

その（ピー）を相手に商売してるのだからしょうがない

[zoidstown]

酷い。

[tome_zoh]

こんなの言いがかりとクレームの選別もできない受付部署と管理者が仕事していないってことで。お前らの仕事は何だ、というね。

[eniti]

でもこれ、客は待ち時間に怒ってるわけで、このクレームに真摯に対応するなら言葉どおり外で昼食を食べないことではなく、人員増やして待ち時間をなくすことだよね……

[kaitoster]

今度から昼食外出用に競合他社の制服着用を義務付けないとな。ドコモの制服いくらかな～♪

[Ayrtonism]

ライバル系列のショップの嫌がらせという可能性が微レ存。

[reachout]

理不尽なクレームは無視するべきだよ

[ku__ra__ge]

「正義客のおっしゃること」をフォローするだけのボッタクリ料金は取ってると思うけどね。それがショップに正しく分配されているかは知らんが。

[nisisinjuku]

まずは「お客様は神様です」と広めた三波春夫を降霊して土下座させるところからはじめようぜ！

[skasuga]

今の所（多くの国で同様だと思うが）法的な被雇用者保護は雇用者からのハラスメントしか想定していないけど、顧客からの保護（および雇用者による保護措置の義務化）も法制化を検討すべきではないか？

[Outfielder]

公務員業界ではよくあること

[kaz_the_scum]

警備員が日陰で休んでいたら(もちろん休憩時間)クレームが入ったりする国だから、あぁそういうこともあるでしょうねと。本当に嫌だわ・・・

[kaipu1224]

会社も社員を守ろうとしてないからこうなる

[longroof]

うわぁ(；´Д｀)…管理者はどこだ…

[shiju_kago]

"天麩羅先生""一つ天麩羅四杯なり。但し笑うべからず""""天麩羅を食うと減らず口が利きたくなるものなり"

[NOV1975]

クレームが来たのでお昼は店閉めます、が正解だろ

[adachi_c]

オンラインで解約手続きできないショップの仕組みがそもそもおかしい

[p-2yan]

社用車で外回り中にコンビニでお昼とかも無理よね。さぼりじゃなく昼休みなのよ、っていうのが伝わらない相手だと。他人の目線を考えろって当然のように上司には言われたけど、クレーマーの目線を考えるとか難しすぎ

[hikimato]

客「店員は馬車馬のように働け飯は食うな、お客様やぞ。ナメんな」

[younari]

携帯ショップ店員へのクレームって理不尽な物が多いんだよな。店員と客は対等な関係なのに俺はお客様だぞ！みたいな人が多すぎる。でも、それを真に受けてしまう上層部も大概。社員を守れ！

[hyolee2]

食事と休憩もままならないのか。

[WorldWorldWorld]

このショップあるいは会社は、求人要項に「休憩時間外出不可」とか明記するべき。

[e_pyonpyon21]

店舗内で昼食を摂る場合は会社８割補助で木挽町辨松白飯二重とまではいわなくても玉子屋日替わりオフィス弁当を出すくらいしてもいい。早めに済ませたり中断したりして接客しなさいってことだから。パンとお茶って。

[yutoma233]

お昼休みくらい自由にさせてくれ、休み時間にスマホ見てるって普通のことやろ。クレーマーの妄想力の素晴らしさよ。

[RIP-1202]

携帯そのものが人間にはちょっと早過ぎた存在で説明してもしても理解できる人がいないのも問題の根源にあるなー的な。

[mobits]

除夜の鐘中止の件もそうだけど、声がデカいバカの要求ばっかり通る社会はなんとかせなアカンやね。「はぁそうですか 人間なんで飯ぐらい食いますよ (ガチャ」ぐらいの対応でええよ。

[pongeponge]

なぜこんな意味不明のクレームを受け入れてしまうのか理解に苦しむ

[kuzudokuzu]

「運転士のスマホ禁止」もそうだが、企業があまりに末端守る意志捨てとりゃせんかい？/ショップ店員をSMAP、上司を事務所と考えれば解散事案にも通じる気がする。

[STARFLEET]

ここまでくるともうお客様は禍津神です、って感じだな（イミフ）。とまれ何かのはけ口で攻撃しているような理不尽なクレームはフィルタリングして社員を守るべき。

[augsUK]

学校の先生とか市役所の職員が何十年も前から受け続けてる伝統のクレームが、定時後や有休に街に出てるとサボってると通報されることだから。そのクレームを是とする雰囲気すらあったので、解決困難だなあ。