小島健輔の視点「ユナイテッドアローズのZOZO離れに何を見る」 -- もはや八方ふさがりのZOZO | 企業戦略 | 小島健輔からの直言 | 商業界オンライン

『影響は軽微』というZOZO側の強気にかかわらず、『ZOZOARIGATO』を契機とした出店アパレルのZOZO離れはジリジリと広がっているが、09年の自社EC再スタート以来、10年も続いてきたZOZOへの運営委託を解消するというユナイテッドアローズのZOZO離れは別の意味でZOZOの苦境を露呈している。 蜜月関係から離反へ セレクト最大手のユナイテッドアローズが09年の再スタートからZOZOに開発と運営を委託してきた自社ECを19年10月以降、新たなパートナー企業と組んで自社運営に切り替える。自社ECの運営委託は解消してもZOZOTOWNへの出店は継続するとしているが、不可分な関係と見られてきたユナイテッドアローズのZOZO離れはアパレル業界のみならずECサポート業界にも衝撃を与えている。 ユナイテッドアローズとZOZOとの取引はZOZOTOWN開設直後の05年5月の出店に始まり、09年に

[Eigo_wakaran]

コメント欄にZOZOから撤退したかのように書いてる人いるけど単に自社ECの運営委託の解消だからな。ZOZOへの出店は続けるわけだからマージン3割は継続するんだが／見たいものだけ見て記事は読んでないのか？

[kudoku]

マージン3割取られた上に値引きでブランドイメージ崩されるならある程度知名度ある所なら自社でECサイト持った方が合理的だよな。zozoのシステム利用料以上に失うものがデカい。

[el-condor]

オムニコマースへの対応力不足と見てZOZOとの委託関係を切るという話。"ガバナンスが欠けている"はビジネスパートナーとしては致命的だよねえ/これで零細へのローラー営業力に長ける資本が業界に入ってきたら詰みそう

[paradisemaker]

自社で EC サイト成功させるのって結構難しいんだよね。ベンダーコントロール失敗したり、マーケティング投資の息が続かなかったり。手数料3割は高くても、とりあえず売上が立つなら、と麻薬のような取引。

[nakex1]

でもそれぞれのブランドが自社ECを持つことが消費者に対して，あるいは社会全体に対して正しいかは難しい。独自進化した先でセキュリティ等のリスクは増大しないか。

[kizimuna06]

ECサイト別れてダルいのはアカウント・住所・クレカ登録。せめて支払いはPaypal、Amazon Pay使わせてくれ…。検索はGoogleのショッピングで統合されるのかな。

[kenjou]

経営者がメディアに出たがったとたんに傾き始めるって、よく見る風景ですね。ZOZOは時代遅れなんだ。

[kiku-chan]

まあ、若い子はユナイテッドアローズは高くて買えないと言うからな。ZOZOは安いものを買う所になりそう

[malein]

プライベートブランドが大成功するかどうかの分かれ目だから様子見。そもそもECで大成功しても楽天やアマゾンみたいに動画や金融とか色んな付加価値つけて勝負してる時代に自社ECって。

[hate_flag]

「どうしてZOZOTOWNの社員はあんなに喜んでいるんだい？」「社長が月に行くかららしいよ」「さっきまで喜んでた社員たちが落胆してるのはどうして？」「帰ってくることを知ったからだそうだ」

[wasarasan]

ZOZO（いままで）ARIGATO

[pppzzz]

zozo色々言われてるけど、私ははmerlotとかMOCAselectとか実店舗が弱いけどトレンドおさえた低価格帯のブランド専門の通販サイトとしてかなり重宝してる。むしろUAとかセレクトショップとかは実店舗で普通に買うなぁ

[RRRRf]

ZOZOに頼らなくてもよくなったということ。

[lady_joker]

IRを読むと18年3Qのbtob事業の取扱高は全体の2.8%に過ぎない。2350億のうちの66億程度。ここで案件を失ってもさほど大きな痛手ではないのでは

[namisk]

SHIPSと無印くらいでしか服を買わない立場から言うと、自前ECのほうが店舗と連携とれてて使いやすい。いろんな店で買う人の場合は、店ごとに分かれていると不便なのだろうけど。

[brusky]

UAの株価はガッツリ下がってるけど…

[tMatsunaga]

このタイトルはミスリード誘うからやめた方がいいと思いますねぇ

[mu_tu]

えー、アローズ店舗でモノ見てZOZOで買ってたのに、もうありがとう会員やめるしかない。

[kabutomutsu]

ZOZOARIGATO、そういうのもあるのか

[yamagamism]

力作

[do-do]

運営委託の柱だったアローズとの契約解消。委託ビジネスは今後どうするのかな。アローズ的にはそろそろ自社に運用ノウハウがないとこの先厳しいと判断したんだろう。

[oriak]

ZOZOの凋落というより各ブランドの自社ECと店舗の連動推進の流行て感じだな。ブランド側が自社ECで店舗連動した在庫管理したり顧客情報の収集したりする方が利益があると考えたんだろう。購入品連動は地味に便利だし。

[shukaido170]

"著名セレクトチェーンの販売手数料率は22〜24%と、35%以上といわれる近年の新規出店アパレルに比べれば格段に優遇"とあるようにＵＡは最恵国待遇なんで、そんなに負担じゃない。

[tweakk]

“自社ECの運営委託は解消してもZOZOTOWNへの出店は継続するとしているが”

[augsUK]

自社サイトでの販売はオムニチャネルの一つでなければならず、webに閉じるZOZOは時代遅れという話か。あの社長をおいといても、構造的な問題だね。

[quick_past]

どうでもいいけど、この手の連中をいちいち持ち上げる経済誌商業誌メディアってなんなの？なんど同じことをやってバケの皮剥がれてんのよ。

[chankuri]

2ページ目、勉強になる

[weissbier]

“ベイクルーズグループがデータ的にも物理的にも在庫運用の一元化を実現し、エンジニアチームを抱えて内製運営する自社ECがEC売上げ335億円の過半を占め、EC比率も28.2%に達する”

[aeka]

知らない業界の話、面白かった

[timetosay]

ゾゾは、あのオーダーメイドスーツの発表のときの全員ツンツルテンを見てから、まったく信用おけない。

[viperbjpn]

単純にEC売り上げがでかくなってきたから、依存しないでやりたいと思うのは至って自然だと思うけど。

[sm4100]

消費者行動が根本から変わろうとしてるときにZOZOではダメなんだとUAから烙印押されたような感じね/C&Cはとにかく便利だもんね

[kanyama724]

ZOZOで見込み立ったからいいとこパクって悪いとこ直して自社でやるぞってのは体力ある会社なら自然な思考回路。がそれは本当にユーザ価値や費用対効果の向上になる？そんな簡単か？好き嫌いで煽りすぎ手の平返しすぎ

[Harnoncourt]

ZOZOにはガバナンスがないとバッサリ。まあそのとおりで、まともな企業の体をなしていないよね。

[stk132]

ブランド横断で価格、サイズで検索できるからzozo使ってんだよね。各ブランドに個別にECサイト立ち上げられても、個別に見に行くのダルいよ。特定のブランドのファンならいいけど

[RCHeLEyl]

別にZOZOから撤退するわけじゃないんだし、ここまで話題になる理由が不明。タイトルもなんかおかしいし。UAが自社ECを持つ時にZOZOに委託しなくなったというだけ。ここまで仰々しく書かなくても。

[mats3003]

（ガバナンスが欠けている）って、キツイなあ。/ 月に行くよりゾゾビルでも作ってそこでオムニコマースの実験した方がいいのでは。

[gonta616]

ゾゾへの出店停止かと思ったけど違うのね。タイトルが煽ってんなぁ

[kaitoster]

『ZOZOがZOZOSUITとPBに投じた大枚をC&C拠点の布陣に投じていたとすれば、あれほど株価が下がることはなかっただろう。オムニコマースシフトに戦略を集中しなかったZOZOの失ったものはあまりに大きく、挽回はもはや難しい』