サイト制作で大事にしていることの1つに「ヘルプ(ガイド)の充実」があります。 なぜなら、ユーザー目線で他者様のサイトを巡っていて「ヘルプ(ガイド)が不親切なサイトって、意外と多いな」と感じるからです。 見方・使い方がよく分からなくても「どうしても使わなければならないサイト」だったなら、ユーザーは使わざるを得ません。 しかし、他に競合サイトが山ほどある「代替可能なサイト」だったなら、どうでしょう? 分かりづらい(使いづらい)サイトより、分かりやすい(使いやすい)サイトの方にユーザーが流れてしまうと思いませんか? サイト運営者の中には、ユーザーの「入り」には敏感でも、「離脱」には鈍感な(気にしない)方々も多いようですが… せっかくユーザーが入って来てくれても、それがボロボロ離脱してしまうようでは、意味がありません。 ユーザーを増やすためには「流入」だけでなく「離脱を防ぐ」ことも考えていかなけれ