私がCRM・マーケティングオートメーションに限界がきていると考えた理由【LIFULL菅野勇太】 (Agenda note (アジェンダノート))
窮地に陥るまでの過程を告白する 皆さんは、単に広告やメールをセグメント別に配信しているだけなのに、漠然と「One to Oneマーケティング」に取り組んでいることにしていないだろうか。 私も漠然と「One to One（といいつつセグメント配信）」を志向してきたが、その効果は踊り場に来ている。私は何とかして、この困難を脱したいと思っている。 今から10年前。2008年に私のマーケターとしてのキャリアがスタートした。最初に手掛けたOne to One志向のプロジェクトは、“バナー祭り”だった。バナー広告の効果改善のため社内のデザイナーを複数人巻き込み、20種前後のクリエイティブを制作して、人力でセグメント配信を行った。しかし、それが全くと言っていいほど、効果がでなかった。 バナーのバリエーションに対して、セグメントに使う情報が薄すぎたためか、一斉配信と効果は変わらなかったのだ。着想は良くても
MAって実際どうなの？ ガシー・レンカー・ジャパンとメガネスーパーにホンネを訊く
ECzine Day（イーシージン・デイ）とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。
「最終的に競合となるのは、デジタルベンチャー」：ロクシタンジャポン代表取締役社長 西口一希氏 | DIGIDAY［日本版］
いま企業のトップには、マーケティング的思考をもった人間が求められている。デジタル環境が整った現代では、ユーザーエクスペリエンスの旗印のもと、各部署に分散したデータやノウハウを統合し、全社一丸となった経営戦略を打ち出してい […] いま企業のトップには、マーケティング的思考をもった人間が求められている。デジタル環境が整った現代では、ユーザーエクスペリエンスの旗印のもと、各部署に分散したデータやノウハウを統合し、全社一丸となった経営戦略を打ち出していく必要があるからだ。 1976年に南仏で誕生したコスメブランドのロクシタン（Loccitane）は、世界90カ国で展開されるグロールブランド。同社はいま、仏本社のレイノルド・ガイガー会長の「最先端のデジタルカンパニーであれ」という旗振りのもと、デジタルマーケティングに力を入れている。 そんななか、2015年4月、ロクシタンジャポン株式会社の代表取締
クラウド型マーケティングオートメーション・Synergy!LEAD on force.com[シナジー!リード]
Salesforce上でのリード管理/マーケティング機能を大幅強化し、リードナーチャリング・リードスコアリング機能を搭載した国産初の本格的クラウド型マーケティングオートメーションシステム「Synergy!LEAD on force.com」
いまあらためてCRMについて考える – マーケティング is.jp
まず最初に、CRMとは何かを整理しておく必要がありますね。 CRMが盛んに叫ばれたのは2000年頃で、そのきっかけはアンダーセン・コンサルティング（現在のアクセンチュア）によって1998年に出版された『CRM―顧客はそこにいる』（2001年に増補改訂版が出ています）という本です。 同書におけるCRMは情報システム（IT）を利用し、「顧客データの分析をもとに、顧客を識別し、コールセンターやインターネットなどの新しいチャネルを利用して顧客との関係を深める広義のマーケティング手法」と紹介されています。 当時はワントゥーワンマーケティングと紹介されることもありましたが、顧客ひとり一人に最適化したマーケティング施策を実行し、彼らとの関係性を深め、LTV（顧客生涯価値）を高めることが目的であることは共通しています。 （CRMのほうが分析系の意味合いが強く、ワントゥーワンマーケティングはアクション系の意
正しいソーシャルCRM – マーケティング is.jp
今日は最近バズワードになりかけている「ソーシャルCRM」について紹介します。 ソーシャルメディアに代表されるように、「ソーシャル」はここ1-2年の大人気ワードなので、それにCRMをくっつけちゃう気持ちもわからないではないのですが、そもそもCRMというのはもっと地味でもっと地に足がついた考え方なんですよね。 CRMについては先日の記事も参考にしてください。 いまあらためてCRMについて考える | マーケティングis.jp ソーシャルCRMをソーシャルの観点から見るとどうしても派手なイメージに誤解されてしまうので、今回はCRMの観点からきちんと捉えましょう。 ソーシャルCRMとは何か ソーシャルCRMには大きくふたつの定義があります。 まず狭義においては、従来のCRMで利用されてきた電話やメールといったコミュニケーションチャネルに、ブログや掲示板、ツイッターなどのソーシャルメディアを加えるとい
webchat.jp - このウェブサイトは販売用です！ - チャット リソースおよび情報
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ランク、セグメント、そしてターゲティング - ログマニアックス
営業管理ツール顧客管理ツールならGENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）
HubSpot Launches Free CRM and Sidekick Sales Acceleration at #INBOUND14
上中島の一期一会
http://japan.internet.com/busnews/20090226/5.html
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