Amazon Connect 音声品質の改善はできる？ - サーバーワークスエンジニアブログ

こんにちは。Amazon Connect専任担当の丸山です。 Amazon Connectの環境をつくりまくって散らかし放題なので大掃除をしたいと思っています。 しかし掃除は苦手なのでブログを書きます。 さて、今日はAmazon Connectを利用してみて音声品質が想像よりよくない、どうしたら改善できるのかしら。 というお悩みにお答えしたいと思います。 IP電話とアナログ電話の比較 IP電話の特徴 Amazon Connectの品質は？ IP電話ならではの音声品質の課題 前提確認 音声の流れ方 Amazon Connectの外の問題か中の問題かの切り分け方法 音声品質が悪くなるポイント 1. ヘッドセットの問題 1-1. マイク品質 1-2.PC接続方法 2.利用PC 2-1.ネットワーク接続環境 2-2.PCスペック 2-3.ブラウザ 3.インタネット接続 3-1.社内ネットワーク品質

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音声品質が悪くなるポイントとしてヘッドセットの問題、利用PC、インターネット接続の品質が挙げられ、音声品質問題の切り分け方法や改善ポイントが示されている