大人が喜ぶと想定した迷路に殺到した子どもたち。テーマパークのプロが失敗に学んだこと（松本 公一）

社会人なら絶対身に着けたい一生モノの力が、「顧客が何を望んでいるかを知る力」です。どうすればその力をつけられるのでしょうか。 ロングランのアトラクションを数多く手がけてきた松本公一さんが初の著書『なぜ、ゲストはリピートするのか？ テーマパークのプロの感動をつくり出す仕事』で、すべて明らかにしています。 40歳でテーマパーク業界に飛び込み、小さな会社を率いて大手の競合相手を圧倒できた秘策や、失敗でつかんだこと、さらにアメリカのディズニーランドのレジェンドたちと働くなかで得た重要なアドバイスもこの連載で伝えます。 『顧客を感動させるにはどうしたらいいか？アトラクションのプロがやっている４つの「こだわり」』より続く。 こだわりの「相場観」を見誤るとき「価値提供ビジネス」において、ゲストの心を動かす＝感動してもらうために本当に大事なことは、つくり手側に「真に価値あるものをつくろうという『こだわり』

[kamei_rio]

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