まなざしの快楽 - なぜ「感情労働」は「マクドナルド化」によって対処されるのか

「感情労働」時代の過酷 以下の「「感情労働」時代の過酷」の記事は現代の傾向を象徴しているのではないだろうか。 「感情労働」時代の過酷 （ＡＥＲＡ：２００７年０６月０４日号） http://www.asahi.com/job/special/TKY200706050068.html 看護の領域などで知られる、「感情労働」という言葉がある。「肉体労働」「頭脳労働」と並ぶ言葉で、人間を相手とするために高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさすものだ。・・・平たく言えば、働き手が表情や声や態度でその場に適正な感情を演出することが職務として求められており、本来の感情を押し殺さなくてはやりぬけない仕事のことだ。・・・そしてここにきて、この「感情労働」があらゆる職種に広がり始めている。 ・・・「ひと相手の仕事は昔からあっただろうと、働く側の問題点を指摘する声もありますが、一概にそうではないと考えま

[Shimamura_Kun]

社会の「設計事項」が剥き出しになると、先生と生徒、医者（看護婦）と患者などの、様々な道徳、習慣、地域的に支えられていた社会関係が、アーキテクチャーとして剥き出しになります。その設計事項をうまく活用した

[heis101]

「社会全体が「アーキテクチャ化」するなかで、人間関係が「感情労働」化している」「マクドナルド化は今後の社会が向かう方向性。教育や医療などのサービスの「マクドナルド化」」「市場原理の導入であり」

[beatful]

「感情と個人は不可分」という前提?不明。感情がアーキテクチャ化しているから、感情労働もマクドナルド化し「スマイル0円」となる、という話なら納得。

[goldhead]

アーキテクチャ化されうるものは機械化されうる。やがて人間は自由にならないか。

[Nean]

教師という仕事は感情労働の権化みたいなものだもんなぁ。

[CavalleriaRusticana]

　　上司が部下に、強者が弱者に、戦時中から含め、長い間、無感情を強要してきたため、"ヒラメ"が増えたという歴史が、幅広い産業・職種に脈々と受け継がれていったことが原因という気がする。

[kobeni_08]

もう止められないのか…

[webmarksjp]

あとで何度も読む

[repon]

感情労働→ネオリベラルは処方の一つなのか、法則的なものなのか分からなかった。マニュアル化は必要だが、学校の顧客は生徒と保護者であり、顧客の要望によって制度が変わるので単純にマニュアル化はできない。

[border68]

感情労働

[tinsep19]

先生、医者などは、教育する機械、医療する機械となる。こちらの要望を投げつけ、うまく処理してもらえればよい。しかし逆に失われつつある倫理観を過剰に担わされている。

[yuki_2021]

労働の質の変化により、労働者は感情の制御が必要になる。それを解消するために、マクドナルドのような無機質なコミュニケーションを提供するサービスが増加する。

[panna-cotta]

感情を売り物にする職業の話。というか、基本的にこれ位は最低限として出来ないとダメだろう。

[maicou]

http://marcomusi-blog.seesaa.net/article/1981500.html

[fractured]

極←

[hasenka]

没個性の中で人々は身の隠れ場所を見つけ安心する。一人一人の違いに対処しないでいいのだから楽だ。全てのサービス業はマクドナルド化すべき。それが無差別。介護事業もマクドナルドが

[morutan]

設計思想がむき出しになるからこそそこに「人の顔」が見え新たな関係性のよすがになるのだと思うけど。後段の「没入せずに関係をコントロールする」という主旨は分かるのだが、それだけでは「絆」は生まれないだろう

[raitu]

//しかし彼らは人間であるとともに、社会がアーキテクチャー化するからなおさら、失われつつある倫理観を過剰に担わされている。//対処法「ネタにマジレスかっこわるい」//

[ag-commerce]

・・平たく言えば、働き手が表情や声や態度でその場に適正な感情を演出することが職務として求められており、本来の感情を押し殺さなくてはやりぬけない仕事のことだ。・・・そしてここにきて、この「感情労働」があ

[fuji_hajime]

ウチもここまできっぱりしてたら楽なんだろうけどなぁ

[p_shirokuma]

「アーキテクチャ化」は納得。こういう視点もあるのか。

[SeiSaguru]

あとでよむー。

[JuliusCaesar]

ここでいう「現代」とはどのあたりの時期からになるのだろう。

[kennak]

分散分散雲散霧消

[ken_wood]

>教師・医者などは人間であるとともに社会がアーキテクチャー化するからなおさら、失われつつある倫理観を過剰に担わされている。ここに大きなギャップ「感情労働」が生じる。教育や医療は「マクドナルド化」する。

[ushiwatat]

|社会の「アーキテクチャー化」| 社会設計・道徳・慣習がその社会の人に強く意識されるようになること。「不安」とセットで「変化の時代」と言い回されてきたこと？McDの貨幣は星の銀貨的状況かも。

[takeishi]

さすがにね、家庭内で夫婦とか親子関係まで「アーキテクチャー化」することに人間は耐えられないと思うんですが（じゃあどうなるんだろう？）。

[shadow-toon]

どちら側でもメタ視点は必須の時代

[ask11]

かつて街のほっとステーションはローソンのキャッチコピーだった

[walkinglint]

> 働き手が表情や声や態度でその場に適正な感情を演出することが職務として求められており、本来の感情を押し殺さなくてはやりぬけない仕事のことだ。・・・そしてここにきて、この「感情労働」があらゆる職種に広が