Zoomマーケ成功の大原則 3本柱はファン醸成、接客、需要創出新型コロナウイルスの感染が拡大する中、急成長したサービスといえば米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズのオンライン会議システム「Zoom」だ。従来は企業向けの会議システムにすぎなかったが、「Zoom飲み」という言葉が生まれるなど、一般消費者にも浸透した。ファンミーティングやオンライン接客など、企業にとってもZoomは顧客コミュニケーションの手段として広がりつつある。果たしてZoomは新たなマーケティングプラットフォームとして定着するのか。先行企業の事例から、その潜在力を探る。 1日当たりの会議参加数は3億人 「新型コロナウイルスの感染拡大以降、増え方が格段に違う。20年初頭は新規の顧客企業は前年の倍程度だったが、それが新型コロナ以降は20倍に増えた」 こう明かすのは、ズーム・ビデオ・コミュニケーションズの日本法人ZVC JAPAN（東京・千代田）の佐賀文宣カントリーゼネラルマネージャーだ。
