その契約内容で本当に大丈夫ですか？導入企業が必ず注意しておきたいクラウドサービス契約上のポイントクラウドサービス契約の傾向とアプローチ １．クラウドサービスの契約形態 まずはクラウドサービスにおける契約形態の傾向について説明します。今回は契約内容を比較的柔軟に調整可能なプライベートクラウドではなく、一定の制約が発生するパブリッククラウドを意識して言及しますのでその点留意ください。 図表1はクラウドサービスの一般的な契約形態の傾向です。 図表１：クラウドサービスの契約形態の傾向（出典：KPMGコンサルティング） クラウドサービスの契約は、大きく「基本契約」と「SLA」から構成されることが多いです。基本契約には契約期間や契約金額、利用条件や権利帰属などの基礎的内容が含まれ、SLAにはサービス内容や範囲、サービス提供時間や達成目標などのサービス水準・品質に関わる内容が含まれます。 そのうえで意識しておくべきであるのが、「基本契約やSLAは、原則、企業個社ごとの事情に合わせてカスタマイズされ
