品質は工場だけでなく部門横断で作り込む、「未然防止」への正しい評価も→連載「いまさら聞けない自動車業界用語」バックナンバー 自動車は人の命を預かる乗り物です。安全を保つため製品の品質は必ず保たれなくてはいけません。日本の自動車メーカーは高い品質を武器に世界で躍進を遂げてきましたが、なぜ高い品質を実現できたのでしょうか。今回の記事では、品質の作り込みと関連する用語について解説します。専門的な用語が多く、知っているかどうかで大きく理解が変わりますので、自動車業界の方ならぜひとも押さえておきたい分野です。 そもそも「品質」とは一体何でしょうか。国際規格である品質マネジメントシステムISO 9000では「その製品やサービスが使用目的を満たしている程度（使用目的への適合性）」と定義されています。これだけでは正直、分かりにくいですね……。 簡単にいうと「お客さまの満足を得ること」ではないでしょうか？ 品質は「製品のスペックや機能を満たす＝不適合品ではない」と捉えがちで
