大阪府門真市のパナソニックミュージアムには、同社が販売してきた多くの家電製品が展示されている。パナソニックの歴史は家電の歴史そのものだ。 撮影:小林貞弘 パナソニックの販売網を長く支えてきたのは、街の電気屋さんだった。 「パナソニックの店」の名で知られる販売店は、ピークの1983年には全国に約2万7000店のネットワークを築いていたが、家電量販店の台頭に押され、現在は約1万5000店にまでその数を減らしている。 価格競争力で圧倒する家電量販店に対して、街の電気屋さんたちが武器とするのは、細やかな顧客への対応だ。販売した商品の設置や修理、操作方法の相談など、強調されるのはここでも、地域の消費者への「密着」だ。 パナソニックにとって販売店は、製品と消費者との接点となる。このため新入社員たちは、各地の販売店で研修を受ける。こうした社員教育が根付いているのだろうか、さまざまな職種や立場の社員に共通
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