楽天、悩ましい「敵塩」のリアル店舗連携楽天とビックカメラは4月17日、開設から1年となるEC（電子商取引）サイト「楽天ビック」の事業戦略説明会を開いた。ビックカメラは「楽天ビックを通じ、想定以上に実店舗の顧客が増えた」と明らかにした。一方楽天は、楽天市場内の家電の売り上げの伸び率が全体を上回るなど、一定の成果を得た。 だが、自社のECから他企業の実店舗に客を送るのは、楽天にとってはなかなか悩ましい「敵塩」の戦略でもある。実店舗を持つ企業と連携を深めれば、楽天のサイトのサービス向上にはつながる一方、売り上げを失う可能性もあるからだ。「楽天ビック」は出店企業との連携の成功例とするものの、この手法を他業界に広げるかは未定という。 「期待以上の驚くべき効果が得られた」。ビックカメラの秋保徹取締役EC本部長はこう顔をほころばせた。秋保氏が指摘したのは、「O2O（オンライン・トゥー・オフライン）」と呼ばれるマーケティング手法の成果。つまり
