中国人は「人を見る」 - ビジネススタイル - nikkei BPnet中国人は「人を見る」 （原 奈緒＝北京衆邦創業投資顧問事務所） 日本には「お客様は神様です！」という言葉があります。日本は「お客様至上主義社会」であり、売る側は買う側に尽くして当然というような考えが、我々日本人の頭の中に刷り込まれているように思います。 しかし中国はじめ海外においては、「馬が乗る人を見る」ように、売る側が買う側を見て対応を変えることが、しばしば発生します。つまり海外では「お客様至上主義」が通用しているとは限らず、料金を誤魔化されたり、悪い対応を受ける場合があるのです。しかし「簡単に騙せない客だ」「誤魔化しや、悪い対応に遭っても、泣き寝入りしない客だ」と認識されるようにすれば、売る側もそれなりの対応をするという事を指摘します。 北京のタクシーの質は悪い？ 拙稿「中国における“責任”とは？（1）」で、読者の方から「北京のタクシー事情がかなり改善されていると原は言ってい
