ファミマ、生成AIで一部業務の作業時間を約50％削減 対象となった業務は？
ファミリーマートは、生成AIの導入により、一部業務で作業時間を約50％削減できたと発表した。2023年12月から3カ月間にわたる実証実験を行い削減できる業務を特定したことで、新たに創出した時間をメディア事業など高付加価値の業務に活用する。 作業時間の削減効果があった業務は、各種アンケートの集計作業や、社内文書および社員教育資料の作成、店舗経営を支援するスーパーバイザー（SV）から本部担当社員への問い合わせ対応。今後はSVの店舗コンサルティング業務領域で検証を継続し、加盟店に対してより効果的なコンサルティング業務の実現を目指す。導入した生成AIは、人型AIアシスタントの「レイチェル／アキラ」にも搭載し、効果的な店長業務の支援にもつなげていくという。 ファミリーマートでは、生成AI活用の推進にあたり、全社横断の「生成AIプロジェクト」を立ち上げている。50人のプロジェクトメンバーが「セキュリテ
KDDI高橋社長が語る「povoのオープン化」「ローソンとの提携」 他社との決定的な違いは？
また、MWCでは、Open RANやAIに関連した出展が数多くあった。国内大手企業では、ドコモやソフトバンク、楽天グループなども、こうした取り組みに積極的な姿勢を示している。そんなMWCを、KDDIの代表取締役社長CEO、高橋誠氏はどう見ているのか。MWC会場で同氏が報道陣のグループインタビューに答えた。 vRANは検討を進めており、負けている感じがしない ―― まず、ザックリとですが、今年のMWCはいかがでしたか。 高橋氏 ブースを見ていると、メタバースやVRはほとんどなくなってしまい、どこに行っても生成AIという感じですね。1つはテレコミュニケーションの品質を上げるために使うAI、2つ目が企業効率性を上げるためのAI、3つ目がカスタマーケア。大きく、この3つぐらいが多いように見えました。 端末も、サムスンが新しい検索を入れて（編注:Googleと共同で先行搭載した「かこって検索」のこと
KDDI、ローソンからのドローン配送に意欲
携帯電話キャリアKDDIが、ローソンの経営に本格参入する。 三菱商事とKDDIが2024年2月6日、ローソンの株式の公開買付け（TOB）を実施すると発表した。 TOBが成立した場合、ローソンは非公開化され、三菱商事とKDDIがそれぞれ50%ずつを保有する計画だ。 日々の生活に欠かせないコンビニ業界を激震させるニュースだが、注目したいのは、コンビニを拠点としたドローン配送だ。 6日の会見の中で、KDDIは、ローソンを拠点として遠隔地への配送をする構想を明らかにしている。 近年、物流業界では地域の配送センターから個人宅に荷物を配送する「ラストワンマイル」の人手不足が深刻化している。 たしかにドローン配送は、こうした課題に対する一つの解決となる可能性がある。 背景のひとつは「2024年問題」 KDDIが、コンビニ参入にともない、ドローン配送の構想を明らかにした背景には、物流業界の人手不足と、地方
ファミマがロボット掃除機を300店舗に導入→人が使われる時代に？
ファミマがロボット掃除機を300店舗に導入→人が使われる時代に？2024.02.11 08:0010,866 小暮ひさのり あなたと、コンビに？ 家庭での導入率が年々上がっていくロボット掃除機。｢うちの家ロボット掃除機居るんだ｣と言っても珍しがられることも無くなったと思います。じゃあそれ、コンビニに居たら？ 店内にロボット掃除機の導入をいち早く決めたのがファミリーマート。 設定された時間になると、自動的に吸引・拭き掃除を自動で行なってくれるロボット掃除機を2月末までに300店舗へ導入すると発表しました。 掃除だけじゃない。｢売る｣ロボットへしかもこのロボット掃除機、すごいのは掃除だけじゃないところ。 上部にはモニターが乗っていて、商品情報やキャンペーンを告知。中段には商品陳列スペースまで備えて、店内を練り歩く移動販売？も。すごいですね、もう店員じゃないですか、彼。 しかも今後はAIカメラの
GAFAMならぬ「GAFA“L”」目指すローソン、KDDIが4971億円でTOBへ 三菱商事との共同経営に
KDDIは2月6日、コンビニエンスストア大手のローソンに対し、株式の公開買い付け（TOB）を実施すると発表した。4月ごろ開始予定で取得金額は4971億円に上る。なお、ローソン株の保有比率は三菱商事が50.1％、KDDIが2.1％、その他が47.8％だが、TOB実施後は三菱商事50％、KDDI50％の共同経営となる。これにともないローソンは上場廃止する。 これにより、1万4600のローソン店舗、2200のauショップというリアル店舗ネットワークを構築。ローソン店舗／auショップで、両社の商品やサービスを取り扱う他、KDDIとローソンが持つ会員情報（ユーザー属性・購買情報）を連携した顧客データ基盤を活用することで、ユーザー満足度／ロイヤリティ向上を目指す。ローソンへの送客を見込んだ新サービスの開発・提供も見込むという。
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