暗黙知を共有するために - しあわせのくつ
一橋大学教授の野中郁次郎さんが、持論ある『形式知と暗黙知』の違いについてこう語っています。 野中郁次郎さんに聞く：優秀なリーダーは会議で“場”をつくり、結論に導く - ビジネススタイル - nikkei BPnet だから「優れた先輩や上司を見習う」とは、「手本」を通じて暗黙知を共有することに他ならない。暗黙知を共有するためには、経験を共有する以外にない。だから、例えばセミナーなどを開いてどうなるというものではありません。経験とは、言葉にするのが困難なもの、五感を総動員して感じ取るものです。これに対して、セミナーの中心となるのは言葉、すなわち形式知＊2＝論理だからです。 「形式知と暗黙知がダイナミックに連動するところに、日本企業ならではの特性・強みがある」というのが私の持論です。しかし、ことコミュニケーション力とか人間的魅力といったことは、ひとえに暗黙知に属する問題です。 ＊1 暗黙知：言
ポータル構築アーキテクチャ：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ
先週書いたように企業内にポータルを構築する際に情報や行動の種類に分けて複数のワークプレイス（ポータル）を構築するのが最近の流れである。ちなみにこれ以外にもポータルを構築する場合の手法として、複数ポータル間の関係に注目する方法もある。今日はこの３つのモデルを紹介する。 水平・垂直ポータルモデル 企業内のインフラを、「人事」「会計」「ナレッジ」という目的/業務別の垂直ポータル（アプリケーション）に集約するとともに、各垂直ポータルを横断的にカバーする水平型ポータルで再統合するモデル。通常まず水平型ポータルを構築し、その後ミッションクリティカルな垂直ポータルを業務上の必要性や優先順位にあわせて構築してゆく。 親会社→子会社→事業部というように組織階層をベースに、それぞれのコミュニティで共有すべき情報をまとめたポータルを他段階に連ねていくモデル。事業部ごとにまったく異なる業務を行なっている場合に採用
イベント来場者にお礼メールを送らない300万円の理由 | 売り上げを創るBtoBのデータベースマーケティング | コラム | マーケティングキャンパス
お礼メールの思わぬ落とし穴に気づいていない人が多い現実。お礼メールが届かないからといって「失礼な会社」と思われることはないのです。 お礼メールを出す事を止めませんか？ 展示会に出展するクライアント企業で、ブース来場者へのフォロープランを検討している時、私はよく「お礼メールを出すのを止めましょう」と提案する。初めてのクライアントは例外なく怪訝な顔をする。それ程、展示会に出展したらお礼メールを出すことは決まりごとのようになっている。 多くの企業が展示会で収集した名刺やアンケートを、先を争うようにデジタル化し、1時間でも早くお礼メールを配信しようとしている。企業の顧客・見込み客データの管理とコミュニケーションの設計を長年手掛けてきた私にはこれが危険に見えて仕方がないのだ。 300万円がゴミ箱に直行しているあまり知られていない事実 メールマガジン（メルマガ）のクリック率（CTR：クリックスルーレー
自分の畑にうっかり枯葉剤をまいていませんか？ | 売り上げを創るBtoBのデータベースマーケティング | コラム | マーケティングキャンパス
Webサイトを充実させて、いろいろ活用しようと思っている人は多いはず。でも、やり方を間違えてしまうとあっという間にサイトを枯らしてしまいます。 メディアを枯らしてしまう怖いコンテンツ Webを立ち上げ、メールマガジンを発行し、せっせとコンテンツを増やし、アクセスログを見ながらコンテンツの内容を向上させていく、そうした努力を継続すると、少しずつアクセスが増え、メールマガジンの登録者も増えてくる。 多くの人が読んでくれると思うとより良い内容にしようとモチベーションも上がるものだ。しかしこのクオリティを維持するためには多くの時間を掛けなければならず、専任の担当者を置かなければならない。つまり時間とお金が掛かるようになってくる。 この時に、悪魔が耳元でささやく 「これだけのアクセスやメールマガジンの登録者があれば広告メディアとしての価値も出てきますよ」 苦労したWebがお金を生むなんて素敵なことだ
日本オラクルがインダストリー別の取り組みを強化－無償コンサルサービスも提供
日本オラクル株式会社は1月25日、各産業界への個別の取り組みを強化すると発表した。その一環として、経営者に向けた無償のコンサルティングサービス「Oracle Insight Program」の提供も開始する。 米Oracleではもともと、Oracle E-Business Suiteをはじめとしたコアアプリケーションに注力していたが、OracleのIndustries Business Unit担当上級副社長、ソニー・シン氏によれば、同社は2004年初頭から個別の産業界への取り組みを強化したという。 その理由は、「企業が本当に投資したいと思っているのは、他社に対しての競合優位性を出し、成長するための部分だから」（シン氏）。Oracleとしては、多くの投資が見込めるインダストリー分野に進出することで、より多くの売り上げを獲得したい狙いがある。そこで同社では、トップまたはそれに準ずる地位を得ら
『システム会社のマーケティングって？』
マーケティング系書籍読みました （読んだ書籍は文章の最後に記述しています。） 特に気になったのが「パーミションマーケティング」です。 1999年に発行されていて、そんなに新しい書籍ではないのですが、古いマーケティングを「土足マーケティング」と呼び、本当に必要なのは「Permission＝許可、承諾」を得ながら関係を気づいていくプロセスだと。 「コンテンツマーケティング」も、同じような切り口で書かれているように思います。 ヒットの裏側に、顧客との関係性が存在していると。 読みながら、私はコンシューマ向けのマーケティングにまったく興味が無いのに気づきます。 ただ、ブランドというものは面白いと思う。 やりたいのは企業のブランド化。もう少し絞って言えば、システム会社のブランド化なのかと思いました。 システム会社でブランドを持っている会社ってあんまり無いように思います。 ふと思い出すのは、「IBM
「メッセージをどう伝えるかが問われている」、米アドビCEO：ITpro
米アドビ システムズは12月15日、2006年度第4四半期（9月2日～12月1日）と06年度（05年12月3日～06年12月1日）の決算を発表した。06年度第4四半期の売上高は前年同期比34％増の6億8220万ドル、06年度の売上高は前年度比31％増の25億7500万ドルで、いずれも過去最高だった。同社が好調な背景やアドビのこれからについて、ブルース・チゼンCEO（最高経営責任者）に聞いた。 ――業績好調な背景をどうみているか。 インターネットの広がりを背景に、“豊かな表現”が求められるようになってきたことが一因だ。Webは多対多のコミュニケーションの交わりを可能にした。結果、企業競争の土俵も、見込み客やパートナー企業はもとより、従業員を含めて、いかにメッセージを伝えるかに変わってきた。電子政府においても、種々の情報を市民にどう伝えるかが重要になっている。よりコンテンツ重視にシフトしている
広告β:企業向けのほうがいいと思うんだけど
モノについて語る掲示板＆SNS＆Blogである「Clogger」が話題。 例えばAmazon.co.jpなどのショッピング・サイトで，気になった商品のページをCloggerが配布しているブックマックレートを使って登録すると（これをClog：クログと呼ぶ），自動的にCloggerの自分のページに，商品の写真やリンク先などの情報が登録される。このとき，商品に対するコメントや評価を設定できる。（ITPro）消費者向け情報サイトとしても結構面白いけど、これがBtoB向けに あったらもっと面白いだろうになあ、と思ったりする。 何でかって言うと、BtoB企業って、ユーザーの声拾いにくいんですよ。 簡単にユーザー調査とかできないし。 普通だったら、営業がなんとなく相手の顔色とかで調整するんだろうけど、 なんだかんだ言って、企業対企業の取引で、その結果を後から レビューしてくれる人ってあんま
「Web 2.0はむしろ企業システムでこそ有効」--フォレスター・リサーチのプリンシパル・アナリスト
Web 2.0といえば、ブログにしてもSNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）にしても、コンシューマ向けのサービスだと考えられがちである。しかしむしろ企業内において有効だ－－。米フォレスター・リサーチでWeb 2.0など「ソーシャル・コンピューティング」のリサーチを担当しているプリンシパル・アナリストのシャーリーン・リー氏が本誌記者のインタビューに応じ、こう語った。 －－いわゆるWeb 2.0と呼ばれる現象は、米国の企業にどのような影響を与えているか。 一般にWeb 2.0はコンシューマのツールだと考えられがちだが、ブログは優れたナレッジ・マネジメント・システムとして使える。実際私も社内向けのブログを開設しているが、ファイアウォールの内側だけでも非常に多くのユーザーが見ている。例えば米マクドナルドは、社長が従業員向けのブログを運営している。旅行やレストランのデザイン、健康な食にむけての
Web Equity 2006
2004年10月、ナショナルのWebサイトのトップページが大きく変貌した。2001年6月から4年4ヶ月続けてきた「Nタウン」を前面に出したデザインを改め、商品のプロモーションを重視したデザインにモデルチェンジしたのだ。 NタウンはWeb上の仮想の街で、それを描いたイラストMAPの上に、家電を使った料理法を教える「お料理スタジオ」、掃除や洗濯などの家事のノウハウを伝授する「家事カレッジ」などのコンテンツを建物のアイコンとともに配置。そうした商品周りの“生活情報”を主に提供し、それがナショナルサイトの「顔」の役目を長年にわたり果たしてきた。しかし、新トップページでは、ページ中央にCMや広告のイメージを活用した商品の告知欄を大きく設け、その周辺も商品のビジュアルで埋めて、Nタウンはその中の一コンテンツとしてひとつ下の階層に繰り下げた。いわば、「ソフト重視路線」から「ハード重視路線」に見せ方をガラ
企業ブログ考 脱いでもすごいんですか？ - Thoughts and Notes from CA
ブログスフィア アメリカ企業を変えた100人のブロガーたち 作者: ロバート・スコーブル,シェル・イスラエル,酒井泰介出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 2006/07/20メディア: 単行本購入: 1人 クリック: 99回この商品を含むブログ (50件) を見る原書のタイトルは"Naked Conversations(裸の対話)"。 これからの我々がむかえるのは「会話の時代」であり、 「会話の時代」では、企業は顧客/社会とがちんこで双方向のコミュニケーションをとることこそが重要で、 顧客の声に耳を傾け、それを受けて対話をするための最強のツールがブログである というのが本書のメッセージ。 がちんこのコミュニケーションとは、賞賛も批判も嘘も真も全部ひっくるめてオープンな場で議論・対話するということ。本当に顧客のことを考えており、顧客に本当の高い価値を届けることができるのであれば、ブログを
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Online Video, SNS and Wikis for B2B
B2B Marketing Priorities and Plans 2007
PatioTalk: 米国日立の大規模キャンペーン「Hitachi | True Stories」
http://marketing-campus.jp/case/list/data_v_01.html?A=3014&P=30332
B2B Online Survey = B2B Marketing Strategy
適正サイズを見誤ってません？:イントラネットの夜明け - CNET Japan
角砂糖とグラニュー糖:イントラネットの夜明け - CNET Japan
http://japan.internet.com/wmnews/20060809/7.html
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