地震大国を生きる。私たちは“いつか”にどう備えるべきか？東日本大震災から7年。大きな犠牲を受け止め、次の被害を減らすために私たちにできることはなにか──。 地震のメカニズムを分析する地震学だけでなく、人々の防災意識にも踏み込んだ人間科学も研究する大木聖子准教授は、「天災を避けることはできないが、個人や社会の知恵によって被害を最小限に抑えることができる」と言います。日本に住む私たちに今、必要な「防災」を考える。
メルカリはなぜ、想定外のトラブルに迅速かつ誠意ある対応ができたのか
個人間で手軽に物品の売り買いができるフリマアプリ「メルカリ」。2013年のリリース以降順調に成長を続け、2017年末に世界累計1億ダウンロードを突破した。 そのメルカリにおいて2017年6月22日、ログイン後の画面が他のユーザーに表示されたかもしれないという事故が発生した。パフォーマンス改善に向けてCDN(Content Delivery Network)プロバイダの切り替え作業を実施した際の出来事で、表示される可能性のあったユーザーは該当時間にWeb版メルカリを使ったユーザー、最大で約5万4000人になる。 顧客からの問い合わせにより発覚したこの問題は、約1時間のうちに対処された。さらに、コーポレートサイトおよび自社のエンジニアブログにおいて問題の原因や対応方法について明確かつ簡潔に情報を公開したことに関しては、好意的な反応も多く見られた。 実はこの想定外のトラブルに対して迅速かつ誠意あ
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