いすみ鉄道 社長ブログ | 人を見たら○○と思え「鳥塚さん、この人、私がチェックインした人じゃありません。」 チェックインカウンターからゲートに駆け付けた私の部下の女性がそう言いました。 彼女は、１便で５０人ぐらいのお客様をカウンターでチェックインします。 笑顔が素敵で、とてもフレンドリーな、サービス満点の優秀なスタッフです。 そのスタッフが、チェックインの最中に「おや？」と思ったお客様がいました。 そのお客様は、ロンドンへ行く便のチェックインカウンターに、小さなボストンバック一つで現れたのです。 「お預けのお鞄はありませんか？」 「どちらか他の空港で預けていて、成田は乗継ですか？」 いろいろ問いかけてもそのお客様の答えはすべて「いいえ」でした。 パスポートは２年ほど前に発行されていますが、数個のスタンプが押されているだけです。それも東南アジアなどの近場のハンコが押してあるだけです。 「はい、それではお気をつけてどう
