SFA、CRMを導入したら、自社のマーケティングには輝かしい未来がまっている!そう思っていませんか?でもそのためには乗り越えなければならない高いハードルがあるのです。 CRMやSFAが挫折している本当の理由 インターネットと顧客データベースを繋げてマーケティングを展開することには無限の可能性がある。購買も含めたコミュニケーションを根底から変えることができるし、時間や距離を一気に縮小することが可能で、それを実現したamazonやDellなどの偉大な成功事例も出ている。amazonは創業してから書店としての書籍販売数で世界一になるまでわずか数年しかかかっていない。インターネットの普及が飛躍的に進み、アクセススピードも高速化した今ならさらに短い時間で世界一になったことだろう。 しかし、そんな素晴らしい未来を自分の会社でも実現しよう、と導入されたCRMやSFAがこの国ではまともに動いていない。Bt