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ソーシャルウェブの実践者オラクルの“ファンを増やす”マルチ接点戦略
新事業を中心に、日米の大企業・ベンチャー・投資家等のアドバイザーを務める。多摩大学（MBA）客員教授。Net Service Ventures、500 Startups、Founder Institute、始動Next Innovator、福岡県他の起業家メンター。BCG東京、米CSC、CSK/セガ・グループ大川会長付、投資育成会社General Atlantic日本代表などを経て、現在に至る。「エコシステム・マーケティング」など著書多数。訳書に『ザッポス伝説』（ダイヤモンド社））、連載に「インキュベーションの虚と実」「垣根を超える力」などがある。 本荘修二の実践講座！ 社員を動かすウェブ グループウェアに始まり、ナレッジマネジメント、最近ではＥＩＰ（企業内情報ポータル）と、話題の概念で語られ続けてきた社員向け情報システム。企業にとって永遠の課題である社内ウェブの理想的な作り方を、先進事例
「家事なんかするな」 クルム伊達公子 本当の強さ：大人の成長研究所：オルタナティブ・ブログ
クルム伊達公子 引退前は、小柄な体で海外の選手とも全く互角に戦い、日本女子テニス選手としては初のランキングトップ10入りを果たします。 一見おとなしそうな表情の彼女は、コートに立つと内に秘めた京女の強さを爆発させます。 不本意な試合には「サイテー、サイアク！」と京都弁のイントネーションで感情をむき出しにする。 国際的プレイヤーになり、苦手の記者会見も堂々としてきた。 そして最高の舞台、1996年、ウィンブルドンで女王シュテフィ・グラフとの死闘。 本当に、美しく光り輝いていた。 それを見ていて将来はこんな女性になりたいと思いました。今でもあこがれる女性の一人です。 しかし、中田英寿さんと同じく、燃え尽きて・・・・早すぎるかと思われる引退。 その伊達公子さんが2008年にテニスコートに帰ってきて、9月28日に東レ・パンパシフィックオープン2回戦での勝利とともに、なんと40歳の誕生日。 周囲はほ
工藤、カズ、ゴン、伊達公子に見る背中の見せ方：「走れ！プロジェクトマネージャー！」：オルタナティブ・ブログ
古巣西武ライオンズに戻った工藤公康投手。1963年生まれ。横浜ベイスターズの激励会に参加させてもらったときには、一人一人の参加者と一緒に話し、写真に写り、食事などする間もなくファンサービスに廻っていたのが印象的でした。 カズ、キングカズなどと呼ばれる三浦知良選手。1967年生まれ。ゴン中山と呼ばれる中山雅史選手。カズより1学年下の1967年生まれ。 サッカー選手は、1試合で約10km走ると言われ、カズやゴンのような運動能力の高い選手は12km走るとも言われています。 カズは、一昨年のサザンオールスターズ最終日の、文字通りキックオフを務めていました。 伊達公子選手。1970年生まれ。25歳で引退していましたが、37歳で12年ぶりに復帰。10代や二十歳前後の選手とダブルスを組んで、勝ち残っていく姿が印象的です。 最近、企業の中で40代、50代の人材の処遇が課題だと言われることが多いようです。ス
自分より若い人への態度：「走れ！プロジェクトマネージャー！」：オルタナティブ・ブログ
僕が毎週聴いているポッドキャストに「鈴木敏夫のジブリ汗まみれ」という番組があります。スタジオジブリの鈴木敏夫プロデューサーが、いろいろな方を迎えて話しているところを、東京FMで放送しているもののポッドキャスト版です。 先週と今週のゲストは、権藤博さん。ご存じですか？そうです、元中日の選手、その後いくつかの監督を務められ、1998年〜2000年まで横浜ベイスターズの監督だった方です。1998年は、横浜ベイスターズが優勝したことで記憶にあるかも知れませんね。 御年70歳になられる権藤さんがゲストに来られて、とても印象深いお話しをされていました。 アメリカに行ったとき、パイレーツの教育リーグの見学に行ったときのことです。下手な選手が交じっているチームを見て、その監督に「今日のライトの選手は、ダメなんじゃないか？」という質問をしたそうです。 パイレーツの監督は「彼はまだルーキー（新人選手）だ。来年
Salesforce CRMで顧客の心をしっかりつかむ見通しの良いビジネス環境を構築
オイルフィルターや熱交換器など、国内の油圧関連装置市場で高いシェアを堅持する大生工業。三代目代表取締役社長の向恭男氏は、さらなる顧客満足度向上に向けて、営業支援体制を刷新。従来、Excelやグループウエアで管理していた見積書管理やスケジュールなどを、顧客管理ツールSalesforce CRM上にシンプルに統合した。この結果、見積書管理の効率化、製品・サービスの品質向上、顧客対応の迅速化が可能に。さらなる受注拡大に向け、販売代理店へのサポートを強化している。 産業機械やプラント設備などで使われる各種油圧装置。それらが持つ本来のパフォーマンスを引き出すために不可欠なのが、油の不純物を除去するオイルフィルターや、作動油・潤滑油の温度を適切な範囲に制御する熱交換器だ。この市場をリードしているのが、１９５７年創業の大生工業。近年は、フィルター内の微細な固形物を除去するエレメント製品を“再利用可能”に
民主が投じる6つの「劇薬」：日経ビジネスオンライン
宮城県岩沼市。2階建て工場の一角に設置された電子部品実装機を前に、4人の作業者が講師の話に耳を傾け、真剣にメモを取っていた。「先ほど入力したプログラムと、実際の寸法が合っているか、確かめてみてください」。4人は基板に定規を当て、目を凝らして誤差を確認する。 ここは製造業派遣と請負を手がける日本マニュファクチャリングサービス（nms）が昨春、技能研修拠点として設けたEMSテクニカルセンター。電子部品の実装、修理、はんだ付けなどの技能を5～6日間で学ぶ。同センターの櫻井和明マネジャーは「昨年度の受講生は44人だったが、今年度は12月末まで100人を超えそうだ」と話す。 製造業派遣や請負では、従業員の技能習熟は現場任せになりがち。nmsが専門拠点を設けてまで、技能教育に力を入れる背景には、まさに人材派遣業が直面している問題が潜んでいる。 民主党は、連立を組む社民党、国民新党とともに製造業派遣の原
アポ取り
営業の効率を上げるにはアポイントを取ってから訪問することが一番です。 この営業マンでなくても、営業効率を上げるためにはアポイントを取ってから訪問するって事を分かっていない営業マンが余りにも多いと思います。 訪問前にちょっと電話一本かけてから訪問すれば良いものを、アポも取らないで客先を訪問してみて、目指す相手が不在だったり、忙しくて話をしてもらえなかったりしてしまいます。 鈍い営業マンはこの不効率さが全然理解できなくて、訪問した事だけで結果はどうあれ満足してしまいます。 訪問される相手だって、アポイントを取ってから来てくれたほうがありがたい場合が多いはずなのですが、今日も今日とて、売れない営業マンはアポ無しの訪問を繰り返すわけです。 アポを取らずに訪問してしまう営業マンの理由 営業マンが事前にアポを取らない（取れない）理由としては ■事前にアポを取る行為そのものが頭の中に無い ■アポイントを
ソリューション営業
ソリューション営業とは問題解決型営業と言えば良いでしょうか？ つまりお客の問題を解決する提案を行なって売上げを上げるスタイルなのですが、まともにソリューション営業が出来る営業社員は非常に少ないと思います。 先ず感じるのが、そもそもソリューション営業とは、お客の事を良く把握して問題点を適切に解決できるための提案をする事が大切だと思いますが、お客の事を良く分かりもしない状態で、自分の売りたい商品で、どこのお客にも同じ提案書を持っていって、さも困っているでしょう？って感じで売り込みに回る、到底ソリューション営業とは呼べない、押しつけ型の営業スタイルが実に多いと思いますね。 いきなり営業マンがやってきて、こんなお困り事を解決しますってなにやら商品を売り込んでくる営業マンからは、何も購入しようとは思いませんね。 それじゃあ、問題解決型のソリューション営業ではなくて、問題押し売り型の営業ではないでしょ
営業ツールの活用と無料営業ツール
営業ツールばかりに気をとられるのも考え物ですが、営業ツールを一切考えないのもどうでしょうか？ ベテランの営業マンの中には、口だけで一切の営業ツールを使わないで、高い実績を出す、やり手営業社員もいますが、営業ツールを活用する事によって、楽に営業が出来る場合もありますので、ちょっと営業ツールの活用について考えてみるのも良いかもしれませんね。 最近の若い営業マンの三種の神器と言えば ○携帯電話・スマホ これは全ての営業社員の必須アイテムともいえるほどになってきていまして、営業社員に携帯電話を貸与する企業も非常に多いです。 企業の中には営業社員の個人の携帯電話を業務でも使わせてもらって、通信費を補助する場合もあるようです ○パソコン・ノートパソコン・タブレット 上記のうちの一つもしくは2つを活用している営業社員が多いようですね。 とまあ、人間対人間の人間力が試される営業の世界でもIT機器の導入が進
営業情報交換
営業マンは話の引き出しを沢山持っていれば持ってるほど、営業トークにはばが出てきます。 営業マンが相手をするお客様は様々な趣味や考え方をする方がいますし、当然の事ながらお客様によって話す話題が変ってきたりします。 ですので営業マンは出来るだけ幅広い話題について知っておくほうが良いのですが、多くの方はせいぜい、ウェブやSNS、テレビ、新聞からの情報を得るだけで、情報を交換していないわけですから、情報交換をしていない営業マンが多いと思います。 営業マンの情報交換といっても、異業種交流会や中小企業同友会のような場に参加して積極的に情報交換をする事から、社内の営業マン同士の情報交換まで幅広いのです。 私が思うに、積極的にどこかに参加して情報交換をしなくとも、社内での情報交換をもっと行なえば、営業社員一人ひとりの情報量が何倍にもなる場合が多いと思います。 営業マン同士の情報交換もそうですが、営業マンと
営業成績とテリトリーの関係
営業成績が受け持つテリトリーによって左右される場合も少なくありませんね。 このテリトリーによって営業成績が左右される事は、企業間取引の場合は非常に顕著に現れてくる場合が多いと思いますので、今回は営業成績とテリトリーの関係について考えてみたいと思います。 今まで営業成績抜群だった営業マンがテリトリーが変更になった途端に売上が急降下してしまったり、逆に、うだつの上がらなかった営業社員がテリトリーが変っただけで、優秀な営業マンに変身してしまう事も有ります。 この場合、営業マン自体が急に変ったわけでなく、売上が上がる要素の中でテリトリーの要素が非常に大きいと言えますね。 会社としても当然、この事が分かっている場合が多いですので、定期的に営業マンのテリトリーを変更しようとしますが、販売成績好調な営業社員ほど、テリトリーの変更に抵抗したりします。 能無し上司の場合、テリトリーの変更によって売れている営
苦手なお客様への対応
営業をやっていると性格的に合わない、苦手とするお客への対応が出てきますね。 多分、どこかの企業に勤めていて営業をやっていて、苦手なお客には一回も当たった事が無い、営業社員は1人もいないのではないでしょうか？ ルート営業で苦手なお客がお得意さまで、売上には貢献度が大きい場合などですと、苦手なお客から逃れる事は至難の業でありまして、イヤイヤ苦手なお客の対応をしている営業マンの方もいらっしゃるのではないでしょうか？ 営業マンでも苦手なお客が出来易いタイプの営業マンと、平気な営業マンがいまして、新人営業社員ほど、苦手なお客を作ってしまう場合が多いですね。 良くある、苦手なお客への対応方法としては、徐々に足が遠のいてしまって、疎遠になってしまったり、なおさら苦手になってしまったりと、営業成績の向上には、良くない方向になってしまう場合が多いのです。 基本的には営業マンとして長年やっていて経験を積んでく
営業社員の異業種交流
営業社員にとって幅広い知識はあればあるほど良いですね。 毎日、同じ社内の同僚と付き合って、お客の所に訪問しても同じような話しか出来なくて、本も読まず、決まったテレビだけを見ているようであれば、話の引き出しは少しも増えませんし、引き出しの中身も何時も一緒ですから、営業マンとして様々なお客と接するには心もとなくなってしまいますね？ 今回は異業種交流について書いてみようと思います。 経営者の間では異業種交流はかなり広まってきていますが、異業種の人と交流して、積極的に自分の見聞や知識、又は人脈を広げるために、本来の目的で異業種交流に参加している経営者の方もいれば、異業種交流の場所を単なる、新規顧客開拓場として活用している経営者の方もいらっしゃいますが、経営者のことは脇においておきまして、営業マンにとって異業種交流は必要かどうかについて書いてみようと思います。 営業マンにとっても異業種交流の場があれ
楽に売る方法
営業マン、販売スタッフ、営業社員、とにかく販売に関係する人は、全て楽に売れたら良いなと思っていますね？ 楽に売る方法は後にしまして、楽に売るって事の定義はどんな定義でしょうか？ ○お客が向こうから「売って下さい」とやってきて、その人に販売するだけで、十分な売上が上がる。 とか ○販売の説明が不要で、並べて置くだけで、又は少し宣伝をするだけで、売れる とか ○一件の販売単価も、利益も大きくアクセクしなくても、十分な利益が取れる とか ○販売後に全く手がかからないので手離れの良い商品を売る、売りっぱなしでOKとか 楽に売ると一言に言っても、定義としては色々出てきます。 さてでは楽に売るには？についてですが 大きく分けて2つに分類が出来ます。 一つは ○楽に売れる商材を探してそれを販売する事 もう一つは、 ○販売方法を工夫して楽に売れるようにする事です。 前者に関しては、競争が無いニッチ市場とか
便利な言葉、頑張ります！
部下の営業社員が元気良く”頑張ります！”て叫べばそれで終わりって上司も多いようです。 営業会議や朝礼時に上司から、今月の販売目標に対する質問をされて、とにかく答えは 「頑張ります！」 それを聞いた上司も、「そうか、じゃあ頑張ってやってくれよ！」で会話もおしまい。 う～ん こんな会話ならしなくてもしても変らないのではないでしょうか？ とにかく、営業の世界で”頑張ります”って言葉は便利な言葉でして、聴くほうもその言葉で納得をしてしまう妙なところが有りまして、上司に対しても使える（上司によっては使わざるを得ない）言葉ですし、お客に対しても、頑張りますで、相手が納得してしまう場合も多い便利な言葉なのであります。 勿論、頑張りますや努力しますのような抽象的な言葉ではなく、具体的にどんな方法でとか、具体性も持って話をするほうがよっぽど良いように感じてしまうのですが、ここ日本に限っては、”頑張ります”と
営業マンの昼飯
昼飯も抜いて販売に奔走する営業マンもいれば、営業成績はさっぱり上がらないのに、ゆっくりと昼飯を取る営業マンもいますね？ 今回は、営業マンの昼飯について考えることを書いてみようと思います。 多くの営業マンは外回りをして、客先に訪問して注文を取るのが仕事ですから、当然移動時間もありますし、お客に合わせて行動予定が決まってきますので、昼食の時間は内勤の社員と比べて不規則になりがちです。 本人は昼飯を抜きたくは無くても、お客とのアポイントに時間によって、お昼に時間が取れなかったり、売り上げ目標を達成するために、昼を食べるのも忘れて、販売活動に邁進する（せざるを得ない）場合があります。 若いうちはまだ、それでも無理が効きますので、そうやって頑張って働いても良いのですが、30歳を過ぎる頃からそれも難しくなってきます。 営業、販売の仕事は、体力勝負的な所もありまして、楽して売るために通常の訪問しても営業
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2021/09/27 · 紹介営業とは既存顧客を始め、そのほかの繋がりのある人物から、新たな見込み顧客を紹介してもらう営業手法です。 紹介営業を実現するには、営業担当者と ...
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売れない営業マンと営業社員のコスト意識
営業はヒアリング能力が一番大切な事
カネを生むソーシャルゲームの功罪 モバゲー、ＧＲＥＥ、ｍｉｘｉ 三つどもえの軌跡：日本経済新聞
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