TL;DR 業務フローも良く確認する プログラム開発以外で解決する方法も検討する その方が先を見据えた効率化が進む場合もある 課題 「すみません、毎日行う業務の入力画面を直して欲しいのですが…」 「はい、どの様な改修依頼でしょうか?」 「毎日来る100枚前後の領収書/請求書を入力する画面の修正を…」 というような業務効率化の依頼があったとします。依頼者=作業者ですね。 今時100枚前後の紙が特定の部署に届くという様な事は無いよ、と思った方は、 恐らくとても良い企業にお勤めです。 こういう事は日常的に行われていたりします。 依頼者の希望通り、画面の構成等を変えることにより、 依頼者は紙から得た情報をコンソール上に入力する作業が軽減される事となり、 一定の作業軽減と、時短による効果を得る事が出来ました。 めでたし、めでたし。 …しかし、この問題は本当に解決したのでしょうか? 実態 依頼者に具体