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夏の料理
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現在のAmazonではリチウムイオン電池に関して客から「膨張した」というキーワードが含まれる問い合わせが入ると現品の確認を行っていない状況にも関わらず、「【アマゾン】【重要】販売停止中 調査のお願い」などのケースが発生し、自動的に該当ASINの出品が削除されFBA在庫は販売不可に即計上されます。 不具合品の状態を確認することがないため、同業他社が競合店の製品を購入して膨張したと伝えるだけでカタログごと削除する営業妨害が現在可能です。 また、カタログが復活しても販売不可在庫への計上は他の不良品と混ざってしまう関係で一度回収してから再度納品する必要が生じ、コストが発生します。 これまでは販売停止になったとしてもFBA在庫は販売可のままでした。 このような不良品の確認を行わないなかでの調査依頼は調査不能どころか意味がなく。また上述の通り悪意を持ったセラーが営業妨害を行うことが容易となってしまうの
上記の記事は従来型のヤラセレビューについての記事ですが、 カスタマーレビューに関する問題として、私はさらに、この2つの情報を記述したいと思います。 1:自分たちに都合の悪いカスタマーレビューをすぐに消せる商品カタログの手法 2:自分たちに都合の悪いレビュアーを排除する手法 まず1について。 これは、2019年末~2020年初にかけて、下記のトピックでじっくりと検証してきた問題です。 たぶんこれは、特定の業者が複数のセラーから請け負ってやっている不正で、2020年はこの手法の不正カタログが増えて行くだろうと憂慮しています。 大きな問題がいくつも折り重っているカタログなのですが、ここでは商品レビューの話にフォーカスして記述します。 この不正カタログには、高い評価のヤラセレビューが、あらかじめ数個仕込まれています。 商品が販売されると、もちろん低い評価のレビューも付きますが、そのようなレビューは
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