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現在、当社の店舗周辺の街路樹や植え込みが枯れている等の多くのご指摘をいただいております。 ご指摘を受け当社で調査したところ、当社の複数店舗におきまして、過去に店舗で清掃活動の際に使用した除草剤等による影響により、街路樹や植え込みが枯れた可能性が高いことが判明いたしました。 本件により店舗近隣にお住いの皆様、自治体の皆様はじめ多くの方々に大変なご迷惑、ご心配をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。 除草剤等による影響で枯れた可能性の高い街路樹や植え込みにつきましては、今後、行政のご指導をいただきながら、外部専門家にも相談のうえ、土壌の入れ替えや植樹など、当社として原状回復に向けた手続きを行ってまいります。 また、他の店舗につきましても、引き続き国土交通省、および各自治体による街路樹周辺の現地調査に全面的に協力するとともに、当社として原状回復も含め、誠心誠意の対応をしてまいります。 お

7月25日に開催いたしました記者会見の質疑応答におきまして、昨年7月11日に当社兼重が損保ジャパン様を 訪問した際の趣旨として、「事故車入庫再開のお礼」との発言がありました。 しかし、兼重の当時の記憶に事実誤認がありましたので以下に訂正させていただきたく存じます。 昨年7月11日に兼重が損保ジャパン様を訪問した際の趣旨は、 ・6月の自主調査の結果報告 ・不正請求となったことへの謝罪 ・再発防止に向けた取り組みの報告 ・再発防止に向けた損保ジャパン様からのアドバイスの要請 となります。 関係各所の皆様におかれましては、事実誤認の発言によりご迷惑をお掛けいたしました。 訂正させていただくとともに深くお詫び申し上げます。

※7/18 18時に掲載しました数字に誤りがありましたため、19時時点にて修正を致しました。 なお、自主調査は継続して行っており、調査人員を増やし早期の全容解明に努めてまいります。 なお、調査結果につきましては随時公表を行ってまいります。 お客様対応 不適切行為が認定された保険金請求については、引き続き速やかにお客様にご連絡させていただき、再修理及び返金を行ってまいります。 （返金状況については、上記の表をご参照願います） 原因 特別調査委員会の原因分析により、当該問題の原因として以下の事項の指摘を受けました。 ①不合理な目標値設定 ②コーポレートガバナンスの機能不全とコンプライアンス意識の鈍麻 内部統制体制の不備適正手続きを無視した降格処分の頻発コンプライアンス意識の鈍麻 ③経営陣に盲従し、忖度する歪な企業風土 ④現場の声を拾い上げようとする意識の欠如 ⑤人材の育成不足 再発防止策 特別

※7/18 18時に掲載しました数字に誤りがありましたため、19時時点にて修正を致しました。 なお、自主調査は継続して行っており、調査人員を増やし早期の全容解明に努めてまいります。 なお、調査結果につきましては随時公表を行ってまいります。 お客様対応 不適切行為が認定された保険金請求については、引き続き速やかにお客様にご連絡させていただき、再修理及び返金を行ってまいります。 （返金状況については、上記の表をご参照願います） 原因 特別調査委員会の原因分析により、当該問題の原因として以下の事項の指摘を受けました。 ①不合理な目標値設定 ②コーポレートガバナンスの機能不全とコンプライアンス意識の鈍麻 内部統制体制の不備適正手続きを無視した降格処分の頻発コンプライアンス意識の鈍麻 ③経営陣に盲従し、忖度する歪な企業風土 ④現場の声を拾い上げようとする意識の欠如 ⑤人材の育成不足 再発防止策 特別