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メールは自動配信すべし しかし、一つ一つのイベントやお問い合わせに対して個別にしかも瞬時に人が対応するのはとてつもなく大変です。 そこで活用すべきなのは、お問合せフォーム等の管理画面で自動配信刷るときの文面を変更できる機能です。 その際、開封率を上げるために、タイトルや本文に「◯◯様」と入れたり、限定クーポンを送るなどして、よりパーソナルな内容にするとより効果的です。 MCSのメールフォーム管理画面では、キャンペーン毎に文章でメールを自動的に配信するといった設定ができます。 これにより、お客様がアクションしたタイミングを逃さずにコミュニケーションでき、成約やリピートに繋がる可能性が上がります。 そんなユーザーを囲い込む手法ですが、登録した後に送られてくるメール「○○への登録が完了しました」と一文のみだったとすると機械的であまり感心されないのではないでしょうか。 大きな声で挨拶されたり、アイ
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