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Pixel 9
ameblo.jp/jean-backy
最近あらためて、お客様に対する第一印象は 大切だなと感じ入っています。 その第一印象で、その後の営業の成果が 大きく左右するからです。 いつも部下に口すっぱく言っているのですが、 私たちはお客様のもとに伺いますが、お客様 にしてみれば、部外からの訪問なわけです。 つまりお客様にしてみれば、得体の知れない 私たち営業マンが怖いわけです。 従って、なおさらのこと私たちは、第一印象が 大切になります。 まず、笑顔で表情豊かに話しかけることが(当 然ですが)第一印象をよくします。 人は初対面の人に会った場合、脳にある過去 の人物データと照合し、相手と似た人物と の面 会経験から相手の人柄を想像しようとするそう です。 表情が豊かだと情報量が多く、過去のデータか ら類推しやすいといわれています。この優しい笑 顔は、〇〇さんのようかな、といった具合です。 しかし、無表情あるいは変化に乏しいと照し合せ
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