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TESCO顧客ロイヤルティ戦略　世界で最も進んだポイントカード活用 2014年04月18日09:26 カテゴリビジネス ２０１４年４月１８日再掲： 「ビッグデータ」が注目される時代になってきて、あらためて世界最高のＣＲＭを実現している英国ＴＥＳCOが注目されている。 そのＴＥＳＣＯのポイントカード・「クラブ・カード」を用いた顧客管理の手法を、日本語訳化されていない原著第２版の内容も含めて紹介した「ＴＥＳＣＯ顧客ロイヤルティ戦略」のあらすじを再掲する。 この本は一時絶版になっていたが、ビッグデータが注目を集めたので再版されて、今では中古のみでなく、新刊書も買えるようになった。 ビッグデータに興味を持っている人は、必読の本である。 筆者はこの分野を以前から興味を持って研究しているので、続きを読むの部分で専門的な内容までカバーしている。 このあらすじを参考にして、一度読んでみることをお勧めする。