ザッポス伝説は、ザッポスのCEOトニーが自身の生い立ちやザッポスのストーリーを綴った自叙伝的な書籍です。 トニーが何を求めて、何を目指してザッポスを育てていったのか、ザッポスに対する熱い魂を込められています。 これから、起業を考えている方には、是非とも読んでいただきたい一冊です。私も本当に魂が揺さぶられました。 ぜひともこれは、伝えなきゃということで、ザッポス伝説の内容からザッポスとは何かを以下にまとめてみました。 目次 ザッポスとは ザッポス成長の軌跡 成長を決定づけた7つのポイント カスタマーサポートの伝説 ワオ!は今も続く ザッポスがわかる動画をふたつ 感想 ザッポスとは 1999年創業のアパレル、フットウェアのネットショップ 送料無料と365日まで返品が無料 企業文化に特徴 カスタマーサポートに様々な伝説 2009年に売り上げが10億ドルを突破 2009年にアマゾンによる買収 社員