「顧客折衝」は一種のスキルだ。営業職のノウハウに近いのかもしれない。 この5年強、私が参画させてもらったプロジェクトには、クライアントはもちろんのこと、その親会社やグループ組織、使用しているライブラリの開発ベンダー、フェーズを切り分けてアウトソーシングされているフリーランスや自分たちのチームにいる常駐パートナーまで、様々なレイヤーのステークホルダーが関わっていた。 中には、両目をつぶってもごまかしきれないくらい「失敗」といわざるを得なかった反省すべきプロジェクトもあったし、リリース後に美味しいビールを味わえるほどには「やったね!」と思えるプロジェクトも通ってきた。 (まぁ実際のところ100%「成功」なんて言えるプロジェクトはないのだけどね。リリースしてからが本当の戦い。) 何はともあれ、大規模なSIerもどきからWeb制作の受託、あるいは自社サービスも全て、決して一人で進められるわけではな