はてなブックマーク

良いサービスとは何でしょうか？ サプライズや商品のサービス！ しかし、本当にそれが 良いサービスでしょうか？ 確かに喜ばれるとは思いますが、 それが続くと人間は慣れてきて、 当たり前という事になります。 そうなるとお店側にすれば、 更に凄いサービスをしないと ダメになりますよね(^^;; しかし、お客様の痒い所に 手が届くサービスに心掛けると お客様の感動を呼びます。 ではどうすればできるのか？ サービスはマニュアルだけでは 感動は呼びません！ それはしっかりとお客様を 見ている事でしょうね。 あっ！見過ぎてはダメですよ。 間接的に見て、 お客様の動向をチェックし、 次にする行動の先読みをして その手助けをするだけで、 お客様は絶対喜んで下さるものです。 一般的にはお客様の手元を 見るのが良いとされていますが、 そんなに見ることも出来ないときは、 お客様の食べられている状況を 想像しながら