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日経デザイン2012年1月号の特集は、選ばれる「もてなし」のデザイン 。直接ウェブとは関係ないが、共通の要素も多くあり参考になった。 日経デザイン2012年1月号の特集は、選ばれる「もてなし」のデザイン 。直接ウェブとは関係ないが、共通の要素も多くあり参考になった。 顧客の財布の紐はますます固くなっている。その固さをやわらげるのが「もてなし」のデザインだ。ここで言うもてなしは、高級旅館や高級ブランドが提供するホスピタリティーとは一線を画す。多額のコストを掛けずにデザインの力で提供できるものであり、普及価格帯の商品やサービスを提供する企業こそ実践すべきデザインの活用法だ。 これら３つの力を基に、独自のもてなしに取り組んでいる企業の事例を紹介している。全11記事のうち個人的に感動した３つの事例の概要について紹介したい。 イケアのナビゲーション イケアでは、日本の典型定期な間取りを中心にモデルル