mediba CXOの岡です。 私がmedibaのCXO(Chief Experience Officer)に就任したのは2018年の4月ですが、そこから今日までにどんな事をしてきたのか。皆さんの参考になればと思い、お話させていただきます。 なぜCXOになったのか？ とある有名なドラマのセリフに「事件は会議室で起こっているんじゃない！現場で起きているんだ！」というものがありますね。これとよく似たことがビジネスの世界・企業でも起こっているのです。 例えば大きな会社・大きなサービス、その意思決定をする偉い人の会議。 私も縁があり、そういった会議に参加する機会がありました。 しかし、そこで話される会話にはユーザーが登場しないのです。「このままで本当にいいのだろうか？」という思いからCXOとしてmedibaで働くことを決めました。 CXOのお仕事 これを非常に的確に表現しているなと思ったのが、最近
