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最高の心の贅沢を提供する雑誌「PAVONE」に学ぶ、富裕層ビジネスに成功する企業の条件 2013.01.14 ブランディング 富裕層ビジネスの成功を考える時、画一的なマスマーケティングは通用しない。では、どういった手法が有効なのか。その1つとして「富裕層コミュニティマーケティング」が有効と考える。富裕層を研究していくと、彼らの多くは何かしらのコミュニティに属していることが多い。 そのコミュニティとは、会員制のクラブだけに留まらず、趣味や嗜好、価値観といったように、有形・無形での富裕層同士の結びつきであったりする。それらコミュニティの情報を収集し、それぞれのコミュニティとしっかりとした関係を持つことが、富裕層ビジネスの成功に向けた有効な手段の1つとなり得る。もちろん、富裕層一人一人にリーチをかけていくことも必要であるが、企業にとって費用対効果の面で疑問が残る。その場合、有効となるのが、富裕層

ITの世界のこととして専ら語られている「クラウド・コンピューティング」。 しかし、「市場のクラウド化」は、流通業のみならず、ビジネスの世界全般を大きく揺さぶるものだ。 果たして企業は顧客の流れについていけるのか！？ 「クラウド・コンピューティング」という言葉が日本でも花盛りだ。日経でも毎日のように、「クラウド」がらみのことを報道している。しかし、専らそれはデータセンターやストレージなどIT寄りの話題に終始している。 ウェブのネットワーク上のデータやソフトウェアを利用する、いわゆる「クラウド・コンピューティング」の重要性を軽視するつもりはない。だが、流通の観点から注目すべきは、むしろ、「市場のクラウド化」だ。 「市場のクラウド化」について話すと、「『クラウド』なんて、ITの世界のことだと思ってました」と驚く人が多い。「クラウド」がわざと難しく話されているのはIT業界の陰謀ではないかと、私は正

（株式会社BFCコンサルティング　代表取締役社長　三宅 信一郎） 「顧客満足を向上させる」とよく言われますが、それを実践し、業績に繋げることは容易なことではありません。特に、一般消費者に日々相対している小売業では、毎日が挑戦となることでしょう。 これからご紹介する事例は、「信頼感」「正直」というキーワードを元に、成長を続けている「オーケーストア」というスーパーの事例です。 ■消費者熱狂！　日本一お客思いのスーパー「オーケー」 実在の企業ではないが、故伊丹十三監督の「スーパーの女」という映画にあるスーパーが出てくる。スーパーの名前は「正直屋」。宮本信子演じる主人公が、あるとき近隣にオープンした安売り日本一を歌い文句にする「安売り大魔王」という後発のスーパーに客を取られてしまう時の奮戦記である。 そこに対抗するために、津川雅彦扮する幼馴染みの経営者を支えながら、お店の改革に着手し、やがて遠のい