はてなブックマーク

私が勤務している中小メーカーは、基本的にはリアル店舗での流通がメインですが、いちおうECもやっています。WEB上にはいくつか販路があり、楽天市場にもショップをもっています。 最近、楽天の方から「製品のJANコードを登録してください」という催促の電話がありました。商材のJANコードを登録すると『楽天プロダクト』の該当製品ページに表示されるんだそうです。この『楽天プロダクト』というページは2010年からあったんですね。 楽天プロダクトとは、 楽天市場で販売されている製品の詳細情報や、売れ筋ランキング、ショップ別の販売価格を参照できる便利なサービスです。 （楽天プロダクト系API提供開始のお知らせより） 面倒くさいからイヤです、的なことを言ってみたのですが、「1品でも2品でもいいからとりあえず登録してください」と言われたので、とりあえず2品だけ登録しました。 これは要は、Amazonの「１商品１

App Storeと@cosme（アットコスメ）での評価を上げる、クレーマーにネガティブな口コミをさせない技術。 知り合いに薦められて愛用しているiPhoneアプリがあります。このアプリはまだリリースされたばかりで発展途上なため、頻繁にアップデートが行われます。そのたびに表示される以下のメッセージ。（※原文ではなく、要約です。） アプリ内のコンタクトフォームからいただいたご意見をもとに改善をしています。ご要望をアプリのレビュー欄（App Store）に書かれますと詳しく調査することが困難なため、アプリ内コンタクトフォームからご協力ください。 このメッセージを見るたびに私は　「ユーザーの声にしっかり耳を傾けているんだなぁ。素晴らしいなぁ。」　と関心していました。先日、知り合いと飲んでいて最近気になるアプリの話をしていたときにその感動を伝えると、「いやいや！それはクレームをApp Storeレ

楽天・三木谷社長が注目する次世代サービスが気になるけど、これを自分のお仕事にどうつなげたらいいかなと考えてみました。 先日、楽天　新春カンファレンスに参加してきました。 楽天で店舗運営しているけれど、いままで全く力を入れてこなかったので売上は雀の涙状態。参加者が首にさげなきゃいけない参加証に、自分の運営している店舗の売上がざっくり分かるようにしてあるのってすごいですね。私の参加証「白」は最低ランクで月商1000万円未満の店舗。来年参加するときは、色付きの参加証を目指して頑張ります。 このカンファレンスで一番の目玉である三木谷社長のお話は、なんとなく気合をいれて前から２列目でかぶりついて拝聴しました。気になったポイントはいくつかありましたが、その中でも“Disruptive Internet”な海外事例として紹介されていたサービスについて取り上げてみます。 以下３つのサービスが紹介されていま