クラウド上でCRMを提供するOracleとCRMをベースにクラウドを展開するSalesforce.com：むささびの視線：オルタナティブ・ブログ
先日は、Salesforce.comが話題のSalesforce Chatterのお披露目をする盛大なイベントを開催した。そのすぐあとには、OracleがOracle CRM on Demandの新バージョンの発表を、さり気なく行っていたのだった。 この記事にもあるように、Oracleが認識しているSalesforce.comとの競業状況としては、まず価格では優位性があり、さらに標準機能としてCRMに加え情報活用できるBI機能を持っているのもリードしているところだとのこと。CRMそのものの機能の部分は、両社のサービスは遜色なく顧客の要求に十分に応えられると言うのがOracleの主張だ。 ★ いくつか、Salesforce.comやOracle CRM on Demandを導入した顧客の声を直接聞く機会を持ったことがある。もちろんそれぞれにさまざまな顧客がおり、彼らの使い方は一様ではない。と
Salesforceのイベントに、前総務大臣の原口氏が登場した理由を考えてみる：こんなところにも、グローバリゼーション2.0：オルタナティブ・ブログ
昨日（１０／５）に、Salesforce.comのイベントで基調講演を聞いてきたが、私としてはゲスト・スピーカーにちょっとしたサプライズがあった。 国会会期中であるにもかかわらず、前総務大臣の原口一博氏が登場したのだ。 直接の所管大臣ではなくなったので、かえって出やすくなったということなのかもしれない。 マークベニオフCEO曰く、 原口氏は、5月に総務大臣として米国出張し、salesforce.comのサンフランシスコのデータセンターを詳細に見学した。 彼は政治家とは思えないほど、クラウドコンピューティングを詳しく知っており、detailに関する質問をしてきたので驚いた。 とのこと そして、原口氏曰く セールスフォースのアジアのデータセンターが、中国でも韓国でもなく日本にできてよかった とのこと。相変わらず「光の道」の話もあったが。。 しかも、この日のイベントでは、日本にデータセンターを設
【インタビュー】クラウドは中小企業からも大きな期待 - セールスフォース (1) 企業の生産性を大幅に向上するクラウド | 経営 | マイコミジャーナル
ここ近年、大手企業だけでなく中堅・中小企業の間でも、「クラウドコンピューティング」というITの新しい利用形態が注目を集めるようになってきた。そこで今回は、クラウドコンピューティングのサービスを提供する先駆的企業として、世界初となる10億ドル超の年間売上を達成したセールスフォース・ドットコムに、中堅・中小企業を取り巻く現状や具体的な活用例などを聞いた。 セールスフォース・ドットコム 執行役員 コーポレートセールス本部長 福田康隆氏 「お客様がクラウド型のサービスに乗り換える大きな理由としては"低コスト""低リスク""スピード"の3つが挙げられますが、最近は経済環境の変化から"生産性の向上"も経営者のテーマとして取り上げられるようになってきました」と語るのは、セールスフォース・ドットコム(以下、セールスフォース)の執行役員 コーポレートセールス本部長を務める福田康隆氏だ。 世界的な経済不況の影
「ScanSnap S1100」は世界最小クラス Evernote、Google、Salesforceとも連係
読みとった画像中の単語や文章をOCR処理し、PDFのキーワード情報に追加する「インテリジェント・インデックス機能」や、PDFのキーワード情報から保存先を自動的に分ける「インテリジェント・クロッピング機能」（Windows専用）も搭載している。 本体の大きさは273×47.5×34ミリ（幅×奥行き×高さ）、重さは350グラム。コンパクトサイズの「ScanSnap S1300」と比べて容積は4分の1以下、重さは4分の1になっており、A4原稿の読み取りに必要となる最小限かつ「世界最小のサイズ」（PFU）に仕上げている。 関連記事 年末デスク整理術 ガチンコ対決！2009秋の陣：コンパクトドキュメントスキャナ、ScanSnapと“最強のライバル”を比べてみた（後編） これまでにスペック、読み取り速度、画質などを比較してきた「ドキュメントスキャナガチンコ対決」。最終回となる今回は、両機種のオリジナル
実は、一人でも導入してます【Salesforce CRM】 | Shim it!
Salesforce CRMという、顧客管理ツールがあります。Salesforce CRMという名前のとおり、CRM（Customer Rerationship Manegement）のためのツールです。 私の会社はコレ使っています。ひとりですが、使わないよりも断然便利してます。 実は、たとえ一人の会社でも、顧客との接点を大切にして、経営に活かしたいなら、何らかの管理ツール、最低でも記録ツールは導入すべきです。 ご存じですか？「記憶は記録の補助」だということを。 始めに、念のため基本的な情報から。 Salesforce CRMは、米国のSalesforce社が提供していて、FirefoxやInternet Explorerなどのウェブブラウザから利用するタイプのウェブアプリケーションです。 Salesforce CRMはGoogle Appsと親和性が高く、まるでGoogle Appsとド
作る！セールスフォース - Salesforceの使い方を皆でまとめよう - livedoor Wiki（ウィキ）
巷で絶賛うわさのSalesforce(セールスフォース)を色々いじっていきますよ。日本語資料がわりと乏しいので、日本人でもわかりやすく使えるよう紹介したいですね。APEX,Visualforce,Force.com、、、、言葉がどんどん出てきて参りますが、がんばってついていきます。[ インターネット - ネットサービス ] [PR] ゲームテンプレ続々登場！ Salesforceメモ 巷で絶賛うわさのSalesforce(セールスフォース)を色々いじっていきますよ。 日本語資料がわりと乏しいので、日本人でもわかりやすく使えるよう紹介したいですね。 APEX,Visualforce,Force.com、、、、言葉がどんどん出てきて参りますが、がんばってついていきます。 編集 履歴 添付 設定 新規ページ作成 トップページ 最近更新したページ ページ一覧 タグ一覧 Wiki内検索
Salesforce CRMで顧客の心をしっかりつかむ見通しの良いビジネス環境を構築
オイルフィルターや熱交換器など、国内の油圧関連装置市場で高いシェアを堅持する大生工業。三代目代表取締役社長の向恭男氏は、さらなる顧客満足度向上に向けて、営業支援体制を刷新。従来、Excelやグループウエアで管理していた見積書管理やスケジュールなどを、顧客管理ツールSalesforce CRM上にシンプルに統合した。この結果、見積書管理の効率化、製品・サービスの品質向上、顧客対応の迅速化が可能に。さらなる受注拡大に向け、販売代理店へのサポートを強化している。 産業機械やプラント設備などで使われる各種油圧装置。それらが持つ本来のパフォーマンスを引き出すために不可欠なのが、油の不純物を除去するオイルフィルターや、作動油・潤滑油の温度を適切な範囲に制御する熱交換器だ。この市場をリードしているのが、１９５７年創業の大生工業。近年は、フィルター内の微細な固形物を除去するエレメント製品を“再利用可能”に
バーチャルプライベートクラウドという選択：『ビジネス2.0』の視点：オルタナティブ・ブログ
いろいろ話題となっていますが、Amazonが、８月２５日に、企業向けクラウドサービス「Virtual Private Cloud」を発表しました（関連記事）。AmazonのＥＣ２にＶＰＮで接続してセキュアな環境下でクラウドサービスを利用できるというものです。まだ、まだβ段階で、米国東部のエリアでした利用できないが、その他のサービスの提供も予定されており、今後アマゾンのサービスのＶＰＮ接続の形態の充実されることが予想されます。 日本においては、セールスフォース・ドットコムとＮＴＴコミュニケーションズが提携し「Salesforce over VPN」を提供しています。導入事例としては、山梨県の甲府市の定額給付金のサービスにおいては、国民の個人情報を扱うということで、「Salesforce over VPN」を採用しています。「Salesforce over VPN」の場合は、国際ＶＰＮ経由で海
クラウドビジネスの崩壊の予兆：日本のITは世界を制す！？：オルタナティブ・ブログ
米Salesforce.comがForce.comの無料版をアナウンスするようです。サービスの無料化は競合の戦場をなくし、自社に有利な戦局に競合を引きずりこむことが目的のはず。MicrosoftのIEしかり、RedHatのFedoraしかり、そして、GoogleのAndroidもそうなのでしょう。 昨今、クラウドビジネスが華やかですが、正直言って、どの企業も採算に苦労しているのではないでしょうか。複雑なアプリやシステムをクラウド化した場合、マーケティングやセールス、導入支援などに手間がかかり、販売管理費が利益を圧迫するはずです。Salesforce.comをはじめ、アプリのクラウド化を進める企業はいずれも料金を安価に設定していますが、販売管理費が売り上げの7割前後を占めるため、収益がなかなか出せないのではないかと思います。さらに、レイヤが上位になるほど市場は小さくなるため、すぐに収益が足り
SFDCのソーシャル化：Work Smart, Enjoy Life：オルタナティブ・ブログ
弊社はセールス・フォース・ドットコム(ＳＦＤＣ)の世界的なユーザーとなっており、営業活動の全てはＳＦＤＣを通じて管理され、自分の顧客分析、目標、達成状況など細かに、そしてきちんとインプットされています。上司はその内容を確認しながら、Up to Dateにアドバイスを行い、そしてチーム、結果的に会社全体の活動が活発化されています。 さて、最近はオープン・イノベーションにようる企業改革について研究をし、また主にＢ２Ｃ企業に向けてプロモーションをしています。そんな中でＳＦＤＣの方から新しいＳＦＤＣのソリューションとして「idea」という製品があるので話しを聞く機会がありました。 書籍などによると、ＳＦＤＣ社は多くの顧客を抱えており、新しい機能を追加するにあたり、顧客からの要望に優先順位をつけてバージョンアップをするのに大変な苦労を強いられていたようです。つまりある顧客の要望に応えると、他の顧客の
企業内ツイッター「Salesforce Chatter」が、無料で100ユーザーまで使える裏技
セールスフォース・ドットコムが先日正式にリリースを開始した企業内コラボレーションツール「Salesforce Chatter」は、Twitterのように「つぶやき」によって情報共有を行うツール。社内で無駄な電子メールが減った、誰が何をしているか分かかり社内の風通しがよくなった、などと評価されています。 Chatterはセールスフォース・ドットコムのサービスの一部として提供されています。同社の価格表によると、もっとも安いサービスは、顧客情報管理機能が使えるContact Mangerエディションで、1ユーザーあたり1カ月600円（ただし最大5ユーザーまで）。Chatterのみ利用可能なChatterエディションが1ユーザーあたり1カ月1500円（価格表にはユーザー数の上限の記述なし）などとなっています。 しかしPublickeyでは、無料で最大100ユーザーまでChatterが利用できる方法
ゆとりフォーム、「Salesforce CRM」導入でチラシ配布の販促費用を30％削減
ゆとりフォーム、「Salesforce CRM」導入でチラシ配布の販促費用を30％削減：営業体制も刷新 バージョンアップによる機能拡張や独自のカスタマイズに対応できるというSaaSのメリットを活用したCRMをゆとりフォームが導入。販売促進の費用を30％減らすとともに、営業体制の刷新にも寄与した。 住宅リフォーム事業を展開するゆとりフォームは、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）型のCRM（顧客関係管理）サービスを導入し、営業活動の販売促進費用の削減に成功した。サービスを提供したセールスフォース・ドットコムが1月21日に発表した。 ゆとりフォームが導入したのは、セールスフォース・ドットコムのCRMサービス「Salesforce CRM」。2008年2月に導入し、6月に稼働を開始した。さまざまな指標に基づいたリポートやダッシュボードを作成でき、営業案件の進ちょく情報を可視化できるようになっ
セールスフォースとOBCの協業にみるソフトビジネスの変化と課題
先週15日に発表のあったセールスフォース・ドットコムとオービックビジネスコンサルタントの提携は、今後のソフトビジネスを考えるうえで興味深いものだった。そのポイントとは――。 ソフトビジネスの“化学反応” 「ERPパッケージNo.1とSaaS型CRMソフトNo.1、国産ソリューションとグローバルソリューション、クライアントサーバシステムとSaaS。こうした全くスタンスの違う両社が連携することで、新しいITサービスを生み出すことができた」 セールスフォース・ドットコムの宇陀栄次社長は10月15日に開いたオービックビジネスコンサルタント（以下、OBC）との提携発表会見で開口一番、こう語った。 提携内容は、両社の主力製品を連携させ、中堅・中小企業向けに提供していくのが骨子。OBCの和田成史社長も「勘定系と情報系、Web系とプロダクト系といったように両社のソリューションは異なるが、これからのネットワ
おいしい企業ネットワーク作りのポイント，知っていますか？
9月の終わり，急に思い立って嫁さんと京都へ行った。今年の秋はどこへ行こうかと思案していたのだが，嫁さんが川床（かわゆか）を経験したことがないので夏が終わる前に行くことにした。川床は納涼床ともいい，鴨川の右岸に並ぶ料亭が座敷を川の上まで張り出してオープンエアーで料理を楽しめるようにしたものだ。 筆者がよく利用するのは，四条大橋西詰めにある「出雲屋」だ。四条大橋を行き来する人や対岸にライトアップされた南座が見えるのが気に入っている（写真1）。料理は，夏の名物であるハモやうなぎなど旬の素材を生かした懐石料理だ。真夏の京都は夜でも暑いのだが，さすがに9月の終わりともなると川風がひんやりしていた。 さて，企業ネットワークを料理に例えると，その素材として使える回線サービスは実に多様化し可能性が広がった。さらにキャリアが素材を組み合わせて作ったコンビニ弁当のようなサービスも現れている。今回は豊富な素材を
Salesforce.comの月1050円で使えるCRM新エディション、機能と制限は？
セールスフォース・ドットコムが先週金曜日、9月4日に発表した同社のSalesforce CRMアプリケーションの新エディション「Contact Manager Edition」。米国では1人あたり月額9ドルという価格設定でしたが、日本では1人あたり月額1050円（税込み）と発表されました。 同社はすでに提供を開始しており、日本語版も利用可能になっています。 Salesforce.comはこれまでもっとも安価なエディションが一人あたり月額4200円でした。今回の月額1050円は大幅に価格を引き下げたエディションの提供になります。 Google Appsとの統合も 利用できる機能は、顧客や見込み顧客とのコンタクトの履歴管理。顧客情報を入力し、メールや電話、訪問のやりとりの履歴を顧客ごとに記録し、効率的な営業に役立てることができます。CRMのもっとも基本的な機能ですね。 また、Google Ap
セールスフォース、中堅・中小企業の攻略に向けOBCと協業
セールスフォース・ドットコムとオービックビジネスコンサルタント（OBC）は2008年10月15日、事業面の協業を発表した。セールスフォースのSaaSである「Salesforce CRM」とOBCのERP（統合基幹業務）パッケージ「奉行 V ERPシリーズ」との間でデータを共有したり業務プロセスを連携したりできるようにする。両社の既存顧客を相互に紹介するなど、販売面での連携も強める。 セールスフォースの狙いは中堅・中小企業に向けた販路の獲得だ。「日本の中堅・中小企業は食わず嫌いが多い」。同社の宇陀栄次社長は、こうぼやく（写真右）。日本郵政グループの郵便局会社が採用したことで、大企業向けのイメージ構築には成功した。次のターゲットである中堅・中小企業を攻略する足がかりとして、40万社に上るOBCの既存顧客は魅力的というわけだ。 一方のOBCにとっての狙いは、パッケージ販売主体の事業モデルをSaa
Salesforce CRM レビュー ～ SaaSの代名詞ともいえるアプリケーションの営業支援機能を試す
セールスフォース・ドットコムが提供しているアプリケーション「Salesforce CRM」は、SaaSモデルとしてはじめて登場した本格的なアプリケーションであると同時に、現在もっとも成功しているSaaSといえます。 SaaSのメリットである、Webブラウザだけで利用でき、操作が簡単、運用の手間がかからず、導入が容易といった点は、当然ながらすべてSalesforce CRMにも当てはめることができます。 さらにSalesforce CRMは提供されたアプリケーションをそのまま利用するだけではなく、画面や項目名、表示内容などを企業のニーズに合わせてきめ細かくカスタマイズすることが可能であり、提供されるAPIや、Force.comが提供するプラットフォーム機能によって連携するアプリケーションの開発が可能など、柔軟性に優れた面も持っています。 Salesforce CRMは、全体として以下の機能を
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セールスフォース、ローソンのシステムにForce.comが採用され、稼働を開始したと発表 | IT Leaders
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