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セールスフォース・ドットコムはどのように 「Salesforce」を活用しているか？ ～社内活用事例のご紹介～ 株式会社セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセスマネジメント部 部長 仲澤 輝宏 Salesforce.com “The Model” マーケティング Web訪問人数 インサイドセールス 見込み顧客 営業 商談 顧客フォロー 売上 X 顧客情報獲得％ X 商談化％ X クロージング％ X 契約更新％ = 見込み顧客 人事 採用、人事評価 = 商談 運用・営業企画 テリトリー管理 設定変更 IT 機器管理 問合せ管理 = 売上 経理・管理 サービス提供開始 コミッション支払 = 売上 サポート 顧客サポート 問合せ回答 Salesforce.com “The Model” マーケティング Web訪問人数 インサイドセールス 見込み顧客 営業 商談 顧
リードリードリードリード管理管理管理管理ののののベストプラクティベストプラクティベストプラクティベストプラクティスススス よりよりよりより多多多多くのくのくのくのリードリードリードリードのののの獲得獲得獲得獲得、、、、適切適切適切適切なななな管理管理管理管理、、、、 多多多多くのくのくのくの収益収益収益収益をををを上上上上げるためにげるためにげるためにげるために セールスフォースセールスフォースセールスフォースセールスフォース・・・・ドットコムドットコムドットコムドットコム カスタマーサクセスマネジメントカスタマーサクセスマネジメントカスタマーサクセスマネジメントカスタマーサクセスマネジメント部部部部 目次目次目次目次：：：： リードリードリードリード管理管理管理管理ののののベストプラクティスベストプラクティスベストプラクティスベストプラクティス ビジネスビジネスビジネスビジネスにににに
Salesforce CRM機能概要や導入におけるガイドライン、標準的なビジネスプロセスなどをご紹介。 1. Salesforce 概要 Salesforceの機能一覧 Salesforce機能概要 Salesforceの基本的な使い方（デモ） 導入を成功に導くには ‐7つの主要課題と対策方法 営業支援&マーケティング支援プロセスマップ サービス&サポートプロセスマップ 活動管理プロセスマップ 代理店管理（PRM）プロセスマップ アイデア管理プロセスマップ 2. Salesforce導入ステップ My Salesforceワークブックに記録しながら、下記のステップを進めましょう！
Version 18.0: Salesforce Spring '10 Force.com Apex Code Developer's Guide Last updated: April 27, 2010 Copyright 2000-2010 salesforce.com,inc.All rights reserved.Salesforce.com、“no software”ロゴ、およびTeam Edition は、salesforce.com, inc. の登録商標です。また、AppExchange、"Success On Demand"、および “The Business Web” は、salesforce.com, inc. の商標で す。本ドキュメントに記載されたその他の商標は、各社に所有権があります。 目次 第 1 章: Force.com Apex コードの概要......
Salesforceに入力されているデータを一覧で見るには、リストビューとレポートを利用します。 リストビューとレポートにはそれぞれ便利な機能がありますので用途に応じて使い分けましょう！ ＜リストビューの便利な機能＞ ・項目の一括更新 選択式の値を一括で更新する場合に便利です。 例えば、毎月末に受注したお客様(取引先）の種別を”見込み客”から”契約顧客”に変更する場合などでご利用いただけます。 ・項目のインライン編集 リスト上で変更したい項目をダブルクリックで編集ができます。 ・リストビューから顧客訪問計画を立てる リストビュー右下の”カレンダーを開く”をクリックすると、今週のカレンダーが表示されます。 ドラッグアンドドロップでリストビュー上の顧客をカレンダーに移動させながら、一週間の行動計画を立てることができます。 ・表示行をドラッグアンドドロップで並び替え ＜レポートの便利な
Salesforce活用に関するTipsや事例、ニュースをご紹介しております。 尚、内容に関するお問合せはセールスフォース・ドットコムサポートデスクでは受け付けておりません。 恐れ入りますがご意見、ご質問はコメント欄にいただけますようよろしくお願いします。 前回とは異なる業種のお客様がご参加され、多くの方にお役立ていただいたワークショップとなりました。 下記の表は、各テーブル（営業支援、マーケティング）で決定されたKPI例です。御社のKPI決定のご参考にお役立てください。 (お客様許可済みの内容のみ掲載しております。) また、当日の弊社仲澤からの講演資料について、下記よりご覧下さい。 講演資料のダウンロード(PDF/4.54MB) 次回のワークショップ(東京)は、4月24日（金）です。皆様のご参加をお待ちしております！ 4月24日(金）のワークショップ申し込みページ 弊社イベント一覧ペ
Salesforce LIVE 08 のC-1セッションで弊社マーケティング部門の活用例をお話させていただきましたが、その中でご紹介した「リードソース分析」、について多くご質問をいただきますので、ここに詳細を記載させていただきます。 リードがどこから来たか、という情報をキャンペーンを紐付けることによってトラッキングを行います。具体的には、WEBの申し込みフォームのURLにキャンペーンIDを紐付けて、その情報をLeadと一緒に取り込み、何経由（メルマガ、営業からのご案内メール、SEM.... ) のLeadかを特定できるようにします。 例） https://www.salesforce.com/jp/form/event/sflive08.jsp?d=70130000000EKmZ ここで、URLに付けたキャンペーンIDをどうやってWebToLeadで取り込むか、についてご質問をいただきます
Salesforce LIVE 2008 講演資料ダウンロード 各セッションのタイトルをクリックするとPDFをダウンロードいただけます ※セッションタイトルにリンクがないものはダウンロードいただけませんのでご了承ください。
- ジェネラルセッション/基調講演 - - General Session - 米国セールスフォース・ドットコム会長 兼 CEO マーク・ベニオフ salesforce.com Chairman & CEO Marc Benioff 資料ダウンロード（日本語） ｜ PDF Download（English）
1. Salesforce 概要 Salesforceの機能一覧 Salesforce機能概要 Salesforceの基本的な使い方（デモ） 導入を成功に導くには ‐7つの主要課題と対策方法 営業支援&マーケティング支援プロセスマップ サービス&サポートプロセスマップ 活動管理プロセスマップ 代理店管理（PRM）プロセスマップ アイデア管理プロセスマップ 2. Salesforce導入ステップ My Salesforceワークブックに記録しながら、下記のステップを進めましょう！
Successforce LIVE 2007 講演資料ダウンロード 各セッションのタイトルをクリックするとPDFをダウンロードいただけます ※セッションタイトルにリンクがないものはダウンロードいただけませんのでご了承ください。 10:00 ～ 12:00 基調講演 「ITは少子高齢化の助け舟になるか 」-モルガン・スタンレー証券株式会社 マネージング・ディレクター 経済研究主席 ロバート・アラン・フェルドマン 特別講演 「A New Force for Innovation」- 米国セールスフォース・ドットコム 共同創業者・テクノロジー統括責任者 パーカー・ハリス(6.7MB)
Successforce.com サイトはユーザ様がSalesforceのベストプラクティスを共有し、Salesforceのより多くの機能を活用していただくためのオンラインコミュニティです。お客様の成功にお役立てください！
より広く顧客にリーチしてビジネスを拡大 世界はオンラインで動いています。たった今、人々はインターネットで御社の製品やサービスを検索して探しています。御社のビジネスは検索サイトで容易に発見されますか？SalesforceとGoogle AdWordsの最強のコンビネーションが、オンライン広告から見込み顧客を発掘、商談や購入に結びつけるプロセスを協力にサポートします。 解説付きスライドショーを見る GoogleAdWordsとSalesforceを連携し、オンライン広告から見込み顧客を発掘、商談や購入に結びつけるプロセスの概要をスライドショーでご覧いただけます。 ＞＞スライドショーを見る 今すでに利用しているSalesforceアカウントでもGoogle AdWordsとの連携はできますか？ Team Editionをお使いいただいていたお客様は、自動的にSalesforce Group E
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