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今回からは、行動経済学を実際に活用する『ナッジ』を、４回にわたって書いてみます。最初はナッジのあれこれを書きまとめるので、いつもと違って考察はあまりないですが、お付き合いください。 ナッジは2017年にノーベル賞を受賞したリチャード・セイラー教授が提唱した考えで、『Nudge=小突く』の意味です。ちょっとした後押しを促して、人の行動を変えることを意味しています。 ナッジといえばこの本、原題はNudgeです。 実践 行動経済学 リチャード・セイラー (著), キャス・サンスティーン (著), 遠藤 真美 (翻訳) 日経BP 2009.07 ナッジと倫理観 ナッジは、人々の行動をよりよいものに誘導することが目的です。私利私欲のために使うのは、ナッジではなくスラッジ（汚泥の意味）といわれます。なのでナッジを用いるうえでは「倫理感」が不可欠です。 この倫理観について、著者たちは次のように提唱してい

今あらためて、レイモンド・ローウィー デザイナーなら一度は聞いたことがある名前です。戦後アメリカの産業デザインにおける、ラッキーストライクのパッケージ、流線型の車や冷蔵庫などで、一番の成功を収めたデザイナーです。『口紅から機関車まで』という彼が書いた本は、工業デザインの古典的名著です。 なぜ今、レイモンド・ローウィーを取り上げたかというと、この本を読んでいたらヒットの秘訣として彼の思想が紹介されていたからです。 ヒットの設計図 デレク・トンプソン（著）、高橋由紀子（訳） 早川書房　2018.10 MAYA理論とは この本は、人気を集める人の心理に「新しさ」と「受け入れやすさ」の関係性をあげていて、レイモンド・ローウィーが提唱していたMAYA理論というものを紹介しています。MAYAとは何かというと、 MAYA = Most Advanced Yet Acceptableの略で「先進的だけど受

現状を変えたくない思考のことを、正常性バイアスとか現状維持バイアスといいます。災害を例にこのメカニズムを整理してみます。 生き残る判断 生き残れない行動 アマンダ・リプリー（著）、岡真知子（訳） 筑摩書房　2019.01 人はなぜ逃げおくれるのか 広瀬弘忠 集英社　2004.01 正常性バイアスとは警告があったにも関わらず行動を変えなかった結果、悲劇を招く事故は数多く起こっています。例えばこちらの例。 韓国の地下鉄火災（2003年） 放火犯により列車が火災したとき火を確認した乗客もいたが、車内放送で「しばらくお待ちください」というアナウンスに従い避難が遅れた結果、198人が犠牲となった。（ハンカチで手を抑えてた人がいた一方、じっと同じ姿勢をとり続けている人びともいた。 このように、人はある範囲までは異常があっても正常の範囲内として処理する、といった心のメカニズムのことを正常性バイアスといい

アフターデジタル２を読んだので、「UXデザイナーがこの本から何を学べるか？」を考察してみます。 僕は１年前、前書の『アフターデジタル』が出たときに感化され、アジアへリサーチ旅行に行きました。（現地のアプリを駆使したり現地の友人に使ってもらって体験しました。詳細は文末に） 今回の２はその続編となる内容で、前書に比べて実践的な位置付けです。 アフターデジタル２ UXと自由 藤井文保 日経BP 2020.07 文章の途中にある（※）は最後に参考書籍のリンクをまとめています。 1（前提）. オンラインリアル アフターデジタルの世界で提供するサービスは、ただのオンライン化ではありません。デジタルとリアルが行き交う接点からユーザーを理解して、体験を変えていくことです。（このあたりは前書に詳しく書かれています） データの観点で考えると、デジタルが関わることでユーザーの解像度が高まることが特徴です。データ

最近取り上げた、PURPOSE・ファンベース・プロレス・任天堂の事例で共通することは『１人のユーザーに向き合うこと』です。 デザインでこれにあたる考え方が『ペルソナ』です。UXでは広く知られていますが、ペルソナとは万人ではなく１人の仮想ユーザー像を描いて、その人が使うことを想定し商品やサービスを考える、という手法です。 このペルソナ、日本でも15年くらい前からビジネスの場でも使われていますが、定着していそうで、そうでもないような印象も受けます。PURPOSEやファンベースの実例も広まっている2019年の時点で、改めてペルソナは有効なのかどうか、デザインだけではなくビジネスも含めたストラテジーの観点から、本などをもとに考察してみます。 1. マーケティングと何が違うのか？ まず、どんな本があるのか見てみると、新しい本でも5年以上前です。最近だとデザイン思考の一部に紹介されていたりしますが、深

アフォーダンスを行動経済学に含めるのは間違いだと自覚してはいるけれども、他に的確な理論や定義を知らないので、この言葉を使います。 今回は事例から話題を展開します。 ジョナサン・アイブ リーアンダー・ケイニー（著）、関美和（訳） 日経BP社　2015.01 ご存知、アップルの伝説的デザイナー、ジョナサン・アイブです。彼が手がけた数多くの中から、ここでは25年前のデザインに注目します。 初代iMacのデザイン 初代iMacは上部にハンドルが付いていたのを覚えていますか？実はあれにはデザイナーの強い意図があったんです。本書に書かれていた（オリジナルはスティーブ・ジョブズの本）次の一文を読んでみてください。 「怖そうなものには、ふつう手を触れない。僕の母も怖がってパソコンに触らなかった。だから、持ち手があればつながりができるんじゃないかと思ったんだ。ハンドルなら握りやすい。思わず手にとってしまう。

昨年末にTakramのPodcastのテーマで、ベルガンティ教授の考えとこの『突破するデザイン』の本が取り上げられて、この内容を聞いた僕は強い衝撃を受けて、これは絶対に本を読まねばと思いました。わりと日ごろから書店には足を運んでいるのですが、この本のことはまったく把握していませんでした（2017年の本ですが書店にもあまりなかったので広まっていないようです）。で、読んでみて一気に引き込まれました。この数年もやもやと思っていてうまく言語化できないことが、なんとこの本の中に見つけることができました。 概要についてはPodcastで収録されたTakram Castの内容や、渡邉さんがnoteに書いてくれたTED Talkの日本語訳で、丁寧に分かりやすく紹介されていますので、こちらをご覧ください。 ここでは僕が感じている、デザイン思考に対してネガティブな印象を持っているデザイナーの違和感とは何なのか