はてなブックマーク

ユーザーのブックマーク一覧ページをブックマークし誹謗しているユーザーがいるが、これはガイドライン上許認される行為かとの問い合わせあり 特定ユーザーのブックマーク一覧ページやコメントページについてブックマークをする行為や、そのユーザーのブックマーク傾向、コメントの内容について言及する行為については、コメント表現が論評の範囲にとどまる限り、ガイドライン上特段の問題はない。しかし、コメント表現が論評の範囲を超え、人身攻撃に相当する場合は、利用規約で禁ずる権利侵害情報の発信、または迷惑行為、嫌がらせ行為に相当するものと判断する 問い合わせの対象となったブックマークコメント群では、言及対象ユーザーに対し「チンカス」「ゴミ」「キチガイ」といった直接的な罵倒に類する表現があったため、投稿者に対し注意勧告を行った 注意勧告を行った後、しばらくの間は類似の投稿は行われなかったため利用状況が改善されたものとみ

情報削除に関する考え方とプロバイダ責任制限法の意義 「はてな情報削除の流れ」について よく聞かれる質問、要望の公開について 削除申立を受けた方（発信者）からの質問、要望 削除を希望する方（申立者）からの質問、要望 その他の質問 改定履歴 情報削除に関する考え方とプロバイダ責任制限法の意義 サービス利用者にはサービスで情報を発信する権利があり、サービス利用者の表現や言論の自由は守られるべきです。しかし、その一方、サービスに発信された情報によって権利が侵害された方がいる場合には、その方の権利もまた守られる必要があります。 サービスを運営する事業者がサービス内の情報に対し削除依頼を受けた際には、情報発信者の権益と、発信された情報によって権利侵害を被ったとして削除を求める方の権益をそれぞれ守らなければいけません。また、事業者が削除を行なったことや削除を行わなかったことによって権益が損なわれた場合は

本日「はてなの規約」の「情報削除・情報開示について」に「情報削除に関する考え方とよく聞かれる質問」を追加いたしました。 policies.hatena.ne.jp この文書は、情報削除手続きについて規定している「はてな情報削除の流れ」を補足するもので、はてなにおける情報削除に関する考え方を説明し、情報削除に関してユーザー様よりいただきましたご質問やご意見に対してはてなの見解を回答しています。 「はてな情報削除の流れ」で規定している手続きやその意図について解説する文書となりますので、ぜひご一読いただければ幸いです。 はてなでは、安心してサービスをご利用いただけるよう情報を公開し、透明性、信頼性の向上に努めてまいります。ご不明の点やご要望などおありの際には、お問い合わせフォームよりお寄せください。

匿名ダイアリーでの「女性には人権がない」といった投稿に対し、差別表現ではないかとの通報あり このような表現は不穏当ではあるが、比喩表現や逆説的な意味で使われている場合もある。そのため、単体の表現としては削除対象とは判断せず、投稿者のサービス利用状況や他の投稿の内容などを総合的に確認した上で対応を決定している 確認したところ、当該記事の投稿者は差別的な投稿を高頻度で行っており、はてな利用規約にて禁止している差別的表現行為に相当するものと判断した。そのため、注意勧告を行い、勧告後も投稿内容に改善が見られない場合は、投稿を削除しサービスの利用を停止する方針とした しかし、注意勧告を行うにあたり、記事の投稿者の登録メールアドレスを確認したところ、すでに廃止されたメールサービスのものであった 登録メールアドレスあてに注意勧告メールを送信することができないため、サービスの利用を停止し投稿を削除した な

はてな情報削除の流れの目的 情報削除に関する各種フェーズ 1. 申立の受理 申立書の提出 申立書の送付先 受理までの流れ 申立に依らない情報削除 2. はてなによる調査 3. はてなによる対応 対応方針の決定 意見照会から削除可否決定までの流れ 選挙運動に関する特例 アダルトビデオ出演者からの削除依頼に関する特例 本文書の補足情報 改訂履歴 はてな情報削除の流れの目的 本文書は、株式会社はてな(以下「はてな」)がはてな利用規約や特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律(以下「プロバイダ責任法」)などの各種法令にのっとり、はてなが提供するウェブサイト(以下「本サイト」)上の情報に対して送信防止措置を行うに当たり、円満で迅速な解決を図ることができるよう、その手順を明確にすることを目的とする。 はてな内での禁止事項や、詳細な解釈指針については、はてな利用規約、な

海外の著名人の活動に関する記述とその感想を記したブログ記事に対し、公式発表と異なり事実ではないとして訂正を求める通報あり さらに、通報者からブログ作者にコメントにて訂正を求めたが承認されず、コメントをブロックされるなど誠実に対応されないとして、はてなからブログ作者に対して訂正を促すよう要請があった はてな利用規約 第9条 (免責事項)では「当社は、本サービスにおいて開示された情報及び同情報のリンク先が提供するサービスの合法性、道徳性、著作権の許諾の有無、信頼性、正確性について責任を負いません。」と定めている 誤った情報の流布により人身、財産への被害が想定される場合や、間違い電話など実際に迷惑となっている場合については別途対応を行うが、本件については下記のような理由から特段の対応を要するものではないと判断した 一般に、ブログに記載されているような事項について、第三者から著名人の置かれた事情を

目次 はてな発信者情報開示の流れ 1. 開示請求項目の受領 2. 開示請求内容の確認 3. 情報発信者の意見聴取 4. 開示・非開示の決定 5. 請求者へ通知 はてな発信者情報開示の流れ 自己の権利を侵害されたとする者からはてな宛に発信者情報開示の請求があった場合、はてなは以下の手続きに従って、開示・非開示の判断を行う。 1. 開示請求項目の受領 発信者の情報開示を請求する者は、以下の各項目を明記し、文書、メール、FAXのいずれかの手段により、はてなまで発信者情報開示請求を行うものとする。 ・ 住所 ・ 氏名 ・ 連絡先 ・ 侵害情報についての各情報 ・ 掲載されているURL ・ 掲載されている情報 ・ 侵害されたとする権利 ・ 権利が侵害されたとする理由 ・ 著作権侵害の場合以下の各情報 ・ 申立者が著作権者、あるいはその代理人である事が確認できる資料 ・ 権利侵害を確認可能な方法 ・

匿名ダイアリーに個人が特定できる情報とともに自身に対する根拠のない誹謗中傷が記載されているとして削除依頼あり 匿名ダイアリーでは、特定の人物が言及された記事に当事者より削除依頼を受けた場合は、意見照会などは行わず削除を行うルールとしている。そのため、記事を削除した。また、今後は同様の言及を匿名ダイアリー内で行うことを禁ずる旨、登録メールアドレスあてのメールにて勧告を行った その後、投稿者により、再度同様の内容が投稿されていることが判明した。氏名は伏せられていたが、所属や状況から言及されている個人は容易に特定できる状態であった。 はてなからの注意勧告に従っていない状況であるので、匿名ダイアリーの利用を停止し、投稿を削除するとともに、今後、別のアカウントを取得してのサービス利用も含めて禁止する旨を登録メールアドレスあてに連絡した その後、新規に取得された別アカウントで一連の削除に関して言及した

匿名ダイアリーの記事に対し、問い合わせフォーム経由で法務省人権擁護局 を名乗り「差別に苦しむ人々を誹謗する悪質な投稿のため即時削除してください」との要請あり 通報に正確な所属や担当者の署名がなく、記載されたメールアドレスあてに確認を行ったが返信なし 記載されたメールアドレスが法務省とは異なる省庁のドメインであることなどから、本件は身分を詐称しての不正な通報である可能性が高いと判断した 削除要請の対象となった記事の内容も確認したが、批判的論評の範疇であると考えられるものであったため、特段の対応は取らなかった はてな情報削除ガイドラインでは、公的機関から正当な理由をもって削除要請を受けた場合は原則として要請に沿って情報削除を行う規定となっているが、公的機関を名乗る要請であっても、なりすましや詐称である可能性が否定できない。そのため十分な確認フローを経て正式な要請であることを確認した後に対応を行

目次 第1条 (はじめに) 第2条 (ユーザーの定義と登録) 第3条 (ユーザー名とパスワード) 第4条 (プライバシー) 第5条 (ユーザーの責任) 第6条 (禁止事項) 第7条 (利用料金) 第8条 (当社の財産権) 第9条 (免責事項) 第10条 (規約・サービスの変更等) 第11条 (当社への連絡) 第12条 (準拠法及び管轄) 改定履歴 第1条 (はじめに) 1. この利用規約は、株式会社はてな(以下「当社」)が本サイト上で提供する全てのサービス(以下「本サービス」)における利用条件を定めるものです。ユーザーのみなさま(以下「ユーザー」)には、本規約に従い本サービスをご利用いただきます。 2. 本サービス内には、本規約以外に「ヘルプ」や各種ガイドラインにおいて、本サービスの利用方法や注意書きが提示されています。これらも本規約の一部を実質的に構成するものですので、合わせてお読みくだ

本日、はてなのコミュニティガイドラインを公開いたしました。 https://policies.hatena.ne.jp/community-guideline また、それにあわせてはてなのポリシーに関わるドキュメントを集約した、はてなのポリシーサイトも公開しています。 https://policies.hatena.ne.jp/ これまで、情報削除ガイドラインやサービスごとのガイドラインとして、利用上のルールや禁止事項などを公開してきましたが、その根底となるポリシー、すなわち、はてながコミュニティに対してどのような考え方をもっているかについて一見して理解できるドキュメントは公開していませんでした。今回公開するコミュニティガイドラインでは、それらについて広くユーザーに理解していただくことを目的としたものです。 ぜひ、ご一読ください。 公式キャラクター まもる はてなのコミュニティガイドライン