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2015.05.02 Sat モチベーションをデザインするという仕事《さとなおリレー塾・特別編》 さとなおリレー塾　特別編の電通・岸勇希さんの回。コミュニケーションデザインのいまについて、濃密でした。 塾のあと、塾生の方と呑みにいっちゃってアップが遅くなりました、さとなおリレー塾、勝手にアンバサダーのさとゆみです。皆さん、お久し振りです。 まだアップしないんですか？　とメッセージくださった方が４人もいました。ありがとうございます。私も、その日のうちにアップしていないことに、ずっと何か気持ち悪さを感じておりました（笑） 誰もが楽しみにしていた、岸さんの回。 私、この塾の前の打ち合わせが、なんと、さとなおリレー塾の受講生の方で、「僕はいけないんですよー、くぅー、悔しい」っておっしゃっていたのを横目に、私は「すみません！　お先に！」って言って、ミーティングを抜けていきました。 ちょっとだけ遅れて

まさに、美容業界の皆さんが、日々考えていること、悩んでいることに対する、心強いアンサーだったなって、私は感じました。普段、さとなおさんがおっしゃっていることを、別の角度から伺えたこともあり、さとなおさんと京井さんにサンドイッチされて、ぐっと思考が固定化した感じがします。 でね、結論から言うと、これは、大きな声で言っちゃうけれど やっぱ、 誠実にお客様のことを考えているところが生き残る時代になる（というか、もうほぼなりつつある） そうです。 あとね、 「自分の頭で考えて、お客様のために動ける」スタッフさんが育っていくお店が、生き残っていく時代になる（というか、もう、ほぼなりつつある） そうです。 これ、本当にいいお知らせ！　2015年に聞いたお知らせの中で、いちばんいいお知らせだよ。すごく嬉しいよ。頑張って、時間をかけてスタッフさんを育てている「人が財産だから」って言っているオーナーさんたち

では、アンバサダープログラム（マーケティングという言葉を使うと、誤解を生みやすいので、という徳力さんの解説）について、私の理解したことを、自分の整理のためにも書こうと思います。 広告素人なりの、本日の塾のレポートですが、いつも通り、誤解がありましたら、塾のみなさま、教えて下さい。 １）マス（従来型）マーケティングのAISASのピラミッドとアンバサダープログラムのAISASピラミッドは実は逆 ★AISASと言われている構造はこちら Attention（認知）→Interest（関心）→Search（検索）→Action（購入）→Share（情報共有） →一般的に、これがネット時代の消費者の行動モデルだと言われているけれれど、でも、これって結局、Attentionが多ければ（いっぱい広告してたくさん知ってもらえれば）、Actionが増える（いっぱい買ってもらえる）ってイメージで、今までのマス広