サクサク読めて、アプリ限定の機能も多数！
トップへ戻る
アメリカ大統領選
cxclip.karte.io
KARTE DatahubにBIと機械学習の新機能を追加。ビッグデータの分析から可視化、活用までがさらに高速にデータ統合・利活用プラットフォーム「KARTE Datahub」に、ビッグデータの加工・分析と可視化が簡単に実行できる「Datahub BI」と、機械学習による予測分析を簡単に実行できる「Parameterized ML」（パラメタライズドML）を追加するメジャーアップデートを実施しました。この記事ではアップデート内容について、株式会社プレイドで新機能のプロダクトマネジメントを担当している笠原がご紹介させていただきます。 KARTE Datahub 2020年12月3日、データ統合・利活用プラットフォーム「KARTE Datahub」に対して、ビッグデータの加工・分析と可視化が簡単に実行できる「Datahub BI※」と機械学習による予測分析を簡単に実行できる「Parameteri
KARTE Friends StoryCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様（KARTE Friends）によるCX向上のストーリー。 記事一覧
「D2C」とは「Direct to Consumer」の略で、企業が自ら商品を企画・製造し、自社の独自の販売チャネルで、直接顧客に販売するビジネスモデルのことです。ビジネスモデル自体は過去にも存在していましたが、近年、アパレル業界や美容業界を中心にD2Cの事業が増えてきています。 D2Cの特徴には、以下の4つが挙げられます。 すべてを担う 自由度が高く、変化できるポイントが多い 顧客からのフィードバックを得やすい環境にある PDCAを早く回せる 一般的には、商品がユーザーの手元に届くまで、自社商品を中間業者に委託し、小売店に並べて販売します。D2Cの場合、企業が自社で一貫して直接顧客に商品が届けられるまでの過程をすべて担います。ECサイトなどで注文を受けた後に、独自の流通網や宅配便で顧客の自宅に届けられる場合が多いですが、その他にも、体験型のショップに商品が送られ、試着などをした上で購入す
ボルボの目指す、8年に一度の購入タイミングを逃さないコミュニケーション設計方法とは？ VOLVO（ボルボ）の日本公式サイト「ボルボ・カー・ジャパン」では、KARTEをお使いいただいています。ボルボ・カー・ジャパン株式会社マーケティング部 ディレクターの関口憲義様に、ボルボの理想とする顧客体験とKARTEの活用法について聞きました。 「お客様の大切なものすべてを守りたい」 — 自動車は購入サイクルが非常に長い高価格帯商材だと思うのですが、まず自動車市場のマーケティングの特徴をうかがえますか？ 関口：自動車は平均して8年に一度しか購入されない、購入スパンの長い商品です。特に日本は、国産メーカーだけでも8ブランドの競合があり、グローバルでも類のない激戦市場です。 また、自動車業界は顧客との接点が「販売店中心」ということも特徴のひとつで、基本的な顧客情報は、ディーラーが管理しています。ディーラー同
商品やサービスの提供者は、これまでも顧客満足度の向上や顧客との関係性について考え、改善に取り組んできました。CXはこれらの従来の概念と、どのように違うのでしょうか。 CXはサービスを通じて顧客が体験する心理的な価値 CX＝Customer Experience（カスタマーエクスペリエンス）は、 商品やサービスの「価格」や「機能性」といった物理的な価値だけではなく、それらを通して得られる「満足感」や「喜び」というような感情や経験の価値も含めた概念 です。 CXは日本語で「顧客体験」と訳されることが多く、Webサイトやアプリでの体験や実店舗での体験などの企業と顧客の直接的な接点の体験についての概念と考えられることもあります。しかし、サービスを利用した人の口コミやSNSでの投稿、衣服であれば街で着ている人の様子を見ていいなと思う部分など、企業が直接関与できない部分で顧客が体験する場面も含めます。
株式会社プレイドは、CXプラットフォーム「KARTE」ご利用企業のCX（顧客体験）向上事例や、CXに関連する国内外のマーケティング事例を独自の視点で切り取り、発信していく場として「CX Clip」を運営しております。少しでも多くの企業で顧客体験への理解が深まり、顧客目線の発想やアイデアが世の中にあふれ、その先のお客様一人ひとりが嬉しさ・楽しさを感じられる世界を目指しています。
このページを最初にブックマークしてみませんか？
『CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア | CX Clip by KARTE』の新着エントリーを見る
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
