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『本当に知りたい北海道！』は、OKWaveのレギュラーカテゴリーとは別に、北海道口コミポータルサイト 『BEST！from 北海道』との協力で、北海道に関する本当に知りたいクチコミ情報を、Q&Aを通してやりとりしていただくカテゴリーです。 特別企画『本当に知りたい北海道！』をより分かりやすく、より楽しくする新機能、『OKMAP』 OKMAPとは、Google Maps APIを利用したOKWaveの地図サービスです。 OKMAPでは、特別企画「本当に知りたい北海道！」のカテゴリーから地図付きの質問・回答を投稿することができ、文章だけではわかりにくい場所や地域などの正確な位置情報を手に入れることができます。 今後も皆様にお楽しみいただけるよう、機能追加を行っていきたいと思います。 どうぞご活用ください。 OKMAPについての詳しい説明はこちら 『BEST!from北海道』について

ほとんどの業界で顧客向けのお問合せ窓口の重要性が見直されています。それは商品の質の競争の時代に続くのは、サービスの質の競争の時代だからです。最近多くの企業がテレビコマーシャルなどで、サポートセンターやコールセンターを前面に出しているのも、顧客がどこからでも、いつでも電話一本で各種サービスを受けられることを強調しているからです。つまりよいサービスが商品の選択肢なのです。 ところが企業の経営者はまだあまりその重要性に気がついていなかったり、顧客からどう見えているのかを理解していなかったりするケースが多く見られます。そこでHDIでは各企業のお問合せ窓口サービスが顧客から見てどのレベルにあるのか、またその業界が他業界に比べて高いレベルのサービスを提供しているのかを調べ、それぞれの企業のお問合せ窓口の質の向上に貢献したいと考えています。 サポートサービスの専門家は、いろいろな指標を使ってサポート

日本最大級のQ&Aサイトを運営する株式会社オウケイウェイヴは去る３月１日、 Google、MSNに続き、自社の技術ノウハウを結集させた独自の未来型検索エンジンを 近い将来に完成すると発表していた。 この会見で同社代表・兼元 謙任氏は、記者からの 「Q&Aサイトの運営が本分の会社がなぜ本格検索エンジンの開発に踏み切ったのか」 という質問に対し、 「まだ誰も着手していない方式に気づいたからだ。検索ではかなりの後発となるが、 今回採用した検索ロジックは、検索サービスの従来の概念を一気に打ち破る斬新さに 満ちている。これまでの検索サービスでは満足できなかったネットユーザーの高い支持を 獲得できると確信している」と語った。 さらに「４月１日、以下のURLにアクセスしてください。これまで誰もが実現していない、 新規性にあふれる新しい時代の検索がそこに完成している」と括った。 いよいよ本日４月１日、以下