仕事の属人化は問題の本質ではなく、事業の継続性こそが経営の取り組む問題で、標準化し尽くした先に、個人の作家性が残り、それこそが競争優位性の源泉となるのではないか、という気付きを得られたという話。 仕事の属人化は良くないと言われるし、確かにそうだと思うところもあるけど、モヤっとしていた。 現代の仕事は、マニュアルやルーチンでやる仕事はほぼなくて、どれも毎回にアイデアや仮説検証が求められる。 たとえば企画や設計の仕事は、全員が同じことをするわけではないし、毎日を同じことをするわけではない。 そうした再現性の低い仕事、それをクリエイティブな仕事と呼ぶが、その重要性と比率が増えてきている。 属人化を排除したオペレーショナルな仕事はアウトソースしたり、コンピュータで自動化したりできる。 だけど、その人ならではの成果が差別化になり、価値になるとしたら、属人性は排除すべきではないのでは。 その人だけに依