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売上高1,000億円を超える規模まで成長した国内最大手ECサイト「ヨドバシ・ドット・コム」。業績全体の6分の1以上を稼ぎだすその強みの1つは6年連続顧客満足度1位を獲得したブランド力です。 今回はECサイトにおける顧客との信頼づくりについてお聞きしました。 Profile 株式会社ヨドバシカメラ 常務取締役・物流本部長 山本 泰正 さん Taisei Yamamoto 1990年株式会社ヨドバシカメラに入社。札幌、仙台、新潟、千葉など、新店舗立ち上げのプロジェクトメンバーを経て、新宿エリアの店長を歴任。2000年に物流センター所長就任後、2005年に神奈川県川崎市に大型物流センターを開設。2017年に常務取締役物流本部長に就任。 山本インターネット通販事業を開始したのは1998年7月です。当初の計画では、ECサイトなら実店舗を出店せず全国のお客さまにアプローチできるだろうと期待していました
今後とも、郵便サービスの安定的な提供を維持していくため、郵便料金を変更させていただきました。 お客さまにおかれましては、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 旧料額の通常はがき・レターパック封筒は、新料金との差額分の郵便切手を貼付いただくことで、2024年10月1日以降も引き続きご利用いただけます。差額分の郵便切手は、下図のイメージを参考に貼付してください。 レターパック封筒には、「この線より上は消印に使用しますので、何も書いたりはったりしないでください。」との注意書きがありますが、郵便切手を貼付いただく分には問題ありません。 郵便料金の変更内容 今後とも、郵便サービスの安定的な提供を維持していくため、2024年10月1日（火）から郵便料金を変更させていただきました。 変更前後の料金の一覧 主な郵便料金
2023年10月21日 2023年10月21日（土）午前5時20分頃、世田谷郵便局構内において、ゆうパック運送車両の車両火災により、積載していたゆうパックへの被害が発生いたしました。 現在、被害状況を確認しておりますが、搭載されていたゆうパックは、本日配達を予定していたものです。差出地域および配達地域に該当し、現在までに配達されていないゆうパックにお心当たりのあるお客さまは、以下のお問合せ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。 なお、当該車両への積載が判明したお客さまに対しては、順次、ご連絡いたします。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 差出地域 全国 配達地域 次の地域に配達となるゆうパック 東京都世田谷区の一部地域あて 郵便番号154および155からはじまる全ての地域 個数 約1,000個（現在確認中） お客さまのお問い合わせ先
郵便局アプリでカード事前決済をすることで、郵便局窓口で支払う手間が省けて便利に、かつ毎回ゆうパック基本運賃から180円割引に！
書いて。想って。また書いて。 手書きの体温も、 あの人との思い出も。 想いがいっぱい込められた手紙は、 誰かの心を射抜く魔法になる。 出会いと別れの春。 友だちに。恋人に。 家族に。推しに。 もっともっと、 想いが届くように。 もっともっと、 気持ちに火がつくように。 みんなの心をドキドキさせる ズッキュン♡郵便局。 2024年春、大阪へ。
インターネット上で転居届（郵便物等の転送のための届出）を受け付ける無料サービスです。お手持ちのパソコンまたはスマートフォンからお申込みいただけます。
※1 通常郵便物のみ引受可。 ※2 小包郵便物のみ引受可。 最新の国際郵便物の名宛国・地域別の差出可否および配達遅延等の情報は、こちらでご確認いただけます。 これら国・地域について、依然として受入停止中であることや、いまだ十分な輸送力が確保できないことから、引き続き、引き受けを停止または一時停止しております。これまで引き受けしたもののうち、名宛国・地域宛てに発送できないものにつきましては、順次、配達を担当する郵便局から返送しております。本日までにお引き受けしたドイツおよびボスニア・ヘルツェゴビナ宛て以外の郵便物についても、同様の取扱いになる可能性が高いこと、ご理解いただけますようお願いいたします。 なお、この度のドイツおよびボスニア・ヘルツェゴビナ宛ての引き受け停止対象郵便物は返送せず、残余の輸送力にて発送いたします。 また、各国・地域宛ての航空便の減便等が継続されていることから、引き受け
もしものときのために必要なもの・大切なものを 預けておける防災サービスです。 地震や災害が起こった際には、日本郵便の配送網で 全国津々浦々までお届けします。
EJOICAセレクトギフトとは EJOICAセレクトギフトは、さまざまな電子マネー・ポイント等の中から自由に選び、交換できる電子マネーギフトです。 詳細はWebサイト（https://atgift.jp/user/item/ejoica/）をご覧ください。 交換できる電子マネー・ポイント等のラインアップは、各キャンペーン等によって異なります。 ご利用方法の動画はこちら（https://youtu.be/mPJtvl_RYLc） EJOICAセレクトギフトの注意事項 EJOICAセレクトギフトは、店舗等でのお支払いに直接利用することはできません。ご利用にはインターネット環境が必要です。 EJOICAセレクトギフトには有効期限があります。有効期限を経過すると使用できなくなります。 換金、返金又は取消、再発行はできません。 登録（交換）に必要な通信機器、通信費等は利用者の負担となります。 EJO
Webレターとは こんな方におすすめ 導入メリット 機能一覧 料金 ご利用の流れ サービス一覧 Webレターとは Webレターとは、WordまたはPDFファイルをアップロードし、差出人・宛先を入力するだけで、文面印刷・宛名印刷・封筒詰め・切手貼り付け・発送・配達までを日本郵便が一括で行う、郵便発送サービスです。 急なお知らせや案内状、通知書、毎月の請求書・会報等の大量発送業務を、日本郵便が1通99円から代行します。 完全自動化された機械で印刷・封入・封かん作業を行っており、封筒詰め等の人的ミスの心配は不要です。
コスト 請求書を100通発送する場合 カラーのDM(ダイレクトメール)を100通発送する場合 一般的な発送業務との料金比較（当社調べ） Webレターを使う
自宅で簡単に、運賃支払手続とあて名ラベル作成ができ、全国一律運賃で荷物を送ることができるサービスです。
宛名書き不要、匿名配送可能 郵便局・コンビニ・はこぽすで受取可能 サイズに応じて、「ゆうパケットポスト」または「ゆうパケットポストmini」が選択可能 お知らせ 「ゆうパケットポストmini封筒」について、現在、郵便局のみで販売しておりますが、全国的に品薄の状態となっております。 順次追加で納入予定ですが、大変ご好評をいただいているため、今後も品薄状態が続く可能性がございます。予めご了承ください。 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 なお、転売目的での「ゆうパケットポストmini封筒」のご購入は固くお断りいたします。 ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiの概要 ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiのご利用には、専用資材（ゆうパケットポスト発送用シール、ゆうパケットポスト専用箱、ゆうパケットポストmini封筒）のご使用が必要です。 郵便局等で販売している専用資材に
2021年7月29日 新型コロナウイルスに感染した郵便局関係者が新たに確認されたことから、次の地域宛のゆうパック等※について、7月29日（木）から当分の間、引き受けを停止いたします。 お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。 ゆうパック等※の引き受けを停止する宛地および郵便番号 都道府県名 市区町村名 郵便番号（上5けた） 引受停止期間
オーストラリアあてに国際小包を送る場合、野菜や果物の絵のある箱などは使えないと言われました。これはなぜですか？
2021年7月11日 2021年7月11日（日）午前5時半頃、ゆうパック運送車両が堺市南区晴美台付近を走行中、車両火災により、搭載していたゆうパックへの被害が発生いたしました。 現在、被害状況を確認しておりますが、搭載されていたゆうパックは、本日に配達を予定していたものです。差出地域および配達地域に該当し、現在までに配達されていないゆうパックにお心当たりのあるお客さまは、以下のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。 なお、当該車両への積載が判明したお客さまに対しては、判明次第順次、ご連絡します。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 対象地域 全国 配達地域 次の地域に配達となるゆうパック 大阪府河内長野市あて 郵便番号586からはじまる全ての地域 大阪府大阪狭山市あて 郵便番号589からはじまる全ての地域 通数 約400個
ゆうプリタッチがない郵便局で差し出す際は郵便局員に印刷用番号（お問い合わせ番号）をお伝えください。 二次元コードの代わりに印刷用番号（お問い合わせ番号）が表示された場合は、郵便局員にお伝えください。 ひとつのラベルをコピーして複数の郵便物に使用することはできません。 スマートフォンからの作成方法詳細はこちら パソコンから作成する
郵便局の終活日和は、お客さま一人ひとりの異なるお悩みに応じて、終活支援を行っている事業者を紹介するサービスです。 まずは、以下のフリーダイヤルやWeb相談フォームから、お気軽になんでもご相談ください。 Webからの相談は こちら 日本郵便の相談社員にWebから相談できます。また、サービスを提供する提携企業もご紹介可能です。 紹介可能なサービスは関連チラシをご確認ください。 なお、エリアによっては提携企業をご紹介できない場合があります。 お得な特典！本サービスで紹介された事業者とご契約されたお客さまについて、実際にサービス提供を受け料金のお支払いが済んだ後に生活相談ダイヤルにお電話いただき、アンケートにご協力いただくことでQUOカードをプレゼントします！ なお、QUOカードは数に限りがございます。なくなり次第終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 「終活なんてまだ早い」「縁
お客さまにおかれましては、申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 土曜日配達の休止（2021年10月2日（土）～） 普通扱いとする郵便物・ゆうメール※について、土曜日配達を休止しました。 特定記録とするものも含みます。 お届け日数の繰り下げ（2021年10月以降段階的に実施） 普通扱いとする郵便物・ゆうメール※について、お届け日数を1日程度繰り下げました。 実施時期などの詳細はこちらをご覧ください。 普通扱いとする郵便物・ゆうメールとは、書留や速達などのオプションサービス（特殊取扱）を付加しないもののことをいいます。 宛先への到着日に締め切りがある郵便物などを差し出される場合は、あらかじめ日数に余裕を持って差し出していただきますよう、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます（詳しくはこちらをご覧ください。）。 2021年10月以降のサービス内容 内国郵便
各賞品に関する詳細はお年玉賞品のご案内ページでご確認ください。 当せん番号は、各組共通です。 現金（30万円）は、現金書留郵便でお送りします。 電子マネーギフト（31万円分）は、電子マネーなどに交換可能なギフトIDを、当せん者宛てに簡易書留郵便でお送りします。電子マネーなどへの引き換えには、インターネット環境とメールアドレスが必要です。インターネット環境がない方、メールアドレスをお持ちでない方は、現金（30万円）を選択してください。 「EJOICAセレクトギフト」は、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトです。 お年玉切手シートは、2020年8月31日（月）の「2021（令和3）年用年賀葉書などの発行および販売」により発表している切手です。シート構成は、63円切手1枚と84円切手1枚です。 お年玉切手シートについては、郵便局の在庫が不足する場合や、当せんされた方のご希
国際郵便 通関電子データ送信義務化における差出について 通関電子データの送信が万国郵便条約で義務化されているため、全ての国・地域宛てについて、物品など（税関検査の対象とされる可能性のあるもの）を送る場合、ラベルの準備・作成には「国際郵便マイページサービス」のご利用が必要です。手書きのラベルでは物品などは送れません。 EMS、印刷物、書状、盲人用郵便物で、物品などを含まず、手紙や業務用書類などだけを送る場合は、手書きのラベルや宛名書きでも発送が可能です。 送るものが税関検査の対象とされるか不明な場合は、国際郵便マイページサービスでラベルを作成することをお勧めします。税関判断により名宛国で遅延・返送となった場合は料金返還の対象とはなりません。
宛名書き不要、プライバシー配送可能 郵便局・コンビニ・はこぽすで受取可能 内容品の大きさなどに応じて選べる専用資材 ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiの概要 ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiのご利用には、専用資材（ゆうパケットポスト発送用シール、ゆうパケットポスト専用箱、ゆうパケットポストmini封筒）のご使用が必要です。 郵便局等で販売している専用資材に印字されている二次元コードを、対応フリマアプリ・ECサイトなどで読み取ることで、送り状を貼付せず、荷物を発送することができます。 ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiは郵便ポストに投かんしてください。 対応フリマアプリ
2020年5月19日 更新 2020年7月20日 都道府県社会福祉協議会で行っている新型コロナウイルス感染症の影響により収入が減少された方を対象に「緊急小口資金の特例貸付」について、郵便局の窓口においてお申込みを受け付ける業務を代行いたします。 また、お申込みの受付にあたり、日時を指定させていただくなど、ご予約をお願いする場合がございますので、事前に取扱郵便局に電話でのご確認をお願いいたします。 なお、ご世帯員の中に新型コロナウイルス感染症の罹患者、または罹患者との濃厚接触の可能性がある方がいらっしゃる場合は、お電話の際にその旨をお伝えください。 取扱期間および取扱郵便局 2020年5月28日（木）から9月30日（水）まで（平日のみ） 主に貯金または保険の窓口で取り扱います（ゆうちょ銀行の直営店では取り扱いません。）。 取扱いを行う郵便局とその取扱時間は以下をご確認ください。 「緊急小口資
Point ドラえもんがコミック連載開始から今年で50周年を迎えることから、「コミックスのドラえもん」を題材としています。 ドラえもんとのび太の1970年から1971年の連載初期のカットを配置しています。
お知らせ 2024年10月1日（火）から郵便料金を変更させていただきました。 変更後の料金および差額に対応した額面の郵便切手、郵便はがきなどを2024年9月2日（月）から販売しております。 旧料額の郵便はがき、レターパックなどは、差額分の郵便切手を貼ってご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
2020年4月23日 新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴う航空機の減便・運休による米国宛て国際郵便物の大幅な遅延の状況をお知らせしてきたところです。 航空会社および米国郵便事業体と協力の上、速やかに発送できるよう最大限努めてまいりましたが、航空機の更なる減便・運休に伴い、輸送力が著しく減少したことから、米国宛ての一部の国際郵便物について発送の目処が立たなくなりました。 つきましては、4月24日（金）から当分の間、米国宛ての以下の国際郵便物※についてはお引き受けを一時停止いたします。 （※）対象郵便物等 一時引受停止する郵便物の種別 EMS郵便物 小包郵便物 ※航空扱い（SALは既に停止済み） 通常郵便物（小形包装物および印刷物） ※航空扱い（SALは既に停止済み） 引受けを継続する郵便物の種別 小包郵便物 ※船便扱い 通常郵便物（書状、郵便葉書、盲人用郵便物） ※航空扱いおよび船便
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