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経験価値と呼ばれる価値は、工業社会的なマーケティングが志向してきた機能的・利便的な価値に対して、情緒的、精神的な価値であり、社会や文化の中に暗黙的なカタチで埋め込まれています。そのために企業の技術シーズや消費者の意識されたニーズのような形では捉えられません。言い換えるなら、価値が生まれる源泉が川上（企業）や川下（消費者）ではなく、社会や文化という「流域」にあるということです。したがって、経験価値のマーケティングの実践とはそうした社会や文化から生まれた種を育て、豊かな流域を形成して行くことに他なりません。 工業社会型のマーケティングの多くにおいては、厳しい市場の競争環境の中で自社が競争優位を取り、自社（ブランド）のシェアを拡大して行くという目標が組織員によって共有されています。そうした目標意識を支えているのは、戦略やターゲット、シェア、勝った負けたというような言葉遣いの背後にある「戦い」の

リサーチに携わっている人ならどこかで必ず耳にする「カイジジョウ」という、なんとも耳障り（？）な言葉を今回は取り上げます。 「カイジジョウ」の「ジジョウ」は二乗、つまりそれ同士を掛けたものということです。「カイ」はギリシャ文字でχと書きます。ローマ字には対応する文字がないのでＣＨとかＣＨＩと表記します。このほかにもσ（シグマ）やμ （ミュー）など統計関係の数式にはギリシャ文字が多く、これが統計の取っ付きにくさの一因だと私は思います。σは標準偏差を意味するStandard deviationの頭文字ｓに対応するギリシャ文字ですし、μは平均値Meanの頭文字ｍに対応しています。しかしχについては相関係数で有名な統計学者ピアソンが命名したそうですが、なぜこの文字なのかわかりません。 統計の本ならほとんど３回は出てくる 統計量です。母集団の分散を求めることで平均の区間推定をしちゃおうという。こ

真性団塊ジュニア世代の価値観のキーワードは「自己最適化」である。 昭和ヒトケタ世代から団塊世代までの価値観は「グッドライフ」志向だった。グッドライフとは１９５０年代の黄金時代のアメリカの生活を指す言葉である。つまり、アメリカの中流家庭のような豊かな生活を目指そうという志向だ。次に、団塊世代がニューファミリーを築き、新人類世代が若者になった７０〜８０年代になると、消費の志向は「ベターライフ」志向になった。これは、７０年代前半までにほぼグッドライフの基礎ができたので、よりよい「ワンランク上」の生活を目指すという価値観である。コロナをクラウンに買い換えるだけでは足りず、ベンツを買うという価値観。持ち物も国産のバッグからルイ・ヴィトンのバックにランクアップしようという価値観だ。 グッドライフ、ベターライフときたので最後はザ・ベストライフとなりそうだが、実際は「みんなにとって最高」というものは求め

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